Archív

Příspěvek oštítkován ‘SAP’

Výzkum: České firmy nerozumějí svým zaměstnancům, a nejsou tak připraveny čelit budoucím výzvám trhu práce

11.11.2014 Bez komentářů

Praha, 11. listopadu 2014 – Trh pracovní síly se do roku 2020 dramaticky promění a řada společností není připravena čelit požadavkům, které tato změna přinese. Stárnutí pracovní síly, navyšující se podíl sezónních zaměstnanců, konzultantů a kontraktorů, nebo narůstající obtíže při hledání pracovníků s odpovídajícími dovednostmi – to všechno bude ovlivňovat schopnost firem obsadit volné pracovní pozice. Firmy přitom nerozumějí dostatečně potřebám a prioritám svých zaměstnanců, potýkají se s nedostatkem lídrů a přehlížejí význam HR oddělení pro strategické řízení. Vyplývá to z výsledků výzkumu Workforce 2020, který ve spolupráci se SAP provedla analytická společnost Oxford Economics. Zúčastnilo se ho téměř 5600 respondentů z 27 zemí světa, včetně dvou stovek z České republiky.

Firmy mají problém porozumět potřebám svých zaměstnanců

České firmy nevědí, co jejich zaměstnanci skutečně chtějí. Pouze 33 % českých zaměstnanců je spokojeno se svým současným zaměstnáním, což je oproti jiným evropským státům velmi málo. Například v Německu dosahuje spokojenost 39 %, v Polsku 41 %, ve Švýcarsku 50 %.

Požadavky zaměstnanců a to, co firmy skutečně nabízejí, se spíše míjejí – vyplývá to z odpovědí, které na dotazy výzkumu poskytly dvě skupiny respondentů: zaměstnanci a zástupci vedení firem.

Významný rozdíl panuje například v chápání toho, jak důležité je pro spokojenost zaměstnanců odpovídající finanční ohodnocení. Jako klíčový faktor ho udává 66 % českých zaměstnanců, ale pouze 49 % firem říká, že jim ho dokáže poskytnout. Možnost pracovat z místa mimo kancelář (například z domova) je důležitá pro 53 % zaměstnanců, ale nabízí ji jen 44 % firem v ČR.

Rozdílný je též přístup k sociálním sítím, který považuje za důležitý 51 % českých zaměstnanců, ovšem pouze 36 % dotázaných zaměstnavatelů ho nabízí. Vedoucí pracovníci si přitom často neuvědomují, že sociální sítě nevyužívají zaměstnanci jen k soukromým účelům, ale i jako součást své pracovní činnosti – ke komunikaci s kolegy napříč firmou, s obchodními partnery, vyhledávání nových zákazníků a podobně. Řešením tohoto rozporu může být nasazení firemních sociálních sítí, které nabízejí srovnatelné možnosti komunikace, ale jsou jednoznačně zaměřeny na plnění pracovních povinností.

Nepochopení zaměstnanců ze strany zaměstnavatelů pramení především z nedostatku informací, které má vedení firem k dispozici. Pouze každý druhý zaměstnavatel (52 %) má k dispozici měřitelná data (metriky a benchmarky) pro rozvoj vlastních zaměstnanců. Jen 42 % zaměstnavatelů ale ví, jak z těchto dat získat smysluplné poznatky.

Nepochopení generace Y

Ze zjištění výzkumu vyplývá, že generace Y, resp. internetová generace, nepřinesla s sebou na pracovní trh takové změny, jak se původně očekávalo. Vyplývá to ze srovnání odpovědí zástupců této generace a jejich porovnání se staršími zaměstnanci generace X. Vyvrátilo všeobecně převládající názor o jejich odlišném přístupu k životu a práci vůbec: 56 % dotázaných z generace X očekává větší zpětnou vazbu, než se jim skutečně dostává. Stejná očekávání má 46 % dotázaných z generace Y. Starší generace také v 60 procentech upřednostňuje soukromý život nad pracovním, naopak u internetové generace je to pouhých 34 %. Ukazuje se tak větší důraz na kariéru u mladých a naopak zájem o osobní život u starších zaměstnanců.

Firmám chybějí lídři a vizionáři

Vedoucí pracovníci a zaměstnanci v České republice se shodují, že firmy nejsou dostatečně zaměřeny na rozvoj budoucích lídrů a pociťují jejich nedostatek. Výzkum navíc ukázal, že čeští zaměstnanci a zaměstnavatelé schopnost vést ani nepovažují za příliš důležitou. Pouhých 23 % zaměstnanců si myslí, že schopnost vést je v jejich společnosti považována za důležitý atribut zaměstnance. U manažerů je toto číslo o málo vyšší – jen 29 % z nich přikládá leadershipu důležitost.

Problém nedostatku lídrů není jen českým problémem, podle zjištění výzkumu postihuje firmy globálně. V celosvětovém měřítku se ukazuje nepříliš silná víra zaměstnavatelů ve schopnosti svých firemních lídrů efektivně vést své zaměstnance. Schopnost efektivně vést a motivovat pracovní týmy složené z mezinárodních pracovníků má podle respondentů z řad zaměstnavatelů pouze 34 % firem. Dalších 38 % postrádá talentované lídry, kteří by jejich firmu a zaměstnance dobře vedli. Celkem 42 % zaměstnavatelů pak přiznává, že absence schopných lídrů omezuje růst jejich firmy na trhu.

Řešením je systematičtější rozvoj zaměstnanců a větší podíl HR na strategickém řízení

Pro efektivní rozvoj zaměstnanců a jejich osobní růst je potřeba, aby firma nabízela různorodé programy rozvoje osobních dovedností. Podle odpovědí zaměstnavatelů pouze každá druhá společnost (45 %) poskytuje dostatek doplňkových programů pro rozvoj nových dovedností. Odpovídající nabídce podobných kurzů by mohlo napomoci i oddělení HR – to však podle zaměstnanců rozumí jejich schopnostem pouze v 46 %.

Pozitivním zjištěním výzkumu je, že české firmy si důležitost vzdělávání uvědomují: 63 % zaměstnavatelů říká, že jejich firma průběžné vzdělání podporuje, a 61 % zaměstnanců je toho názoru, že jim firma poskytuje správné nástroje pro osobní rozvoj a zlepšování pracovního výkonu.

Vrcholové vedení firem by také mělo mnohem více naslouchat zástupcům HR oddělení a zohlednit jejich názory při strategickém plánování. Jen ve 31 % českých firem HR spolupracuje s vrcholovým managementem na strategickém řízení firmy. Závěry výzkumu tak indikují rostoucí důležitost manažerů na úrovni CHRO (Chief HR Officer) ve vedení firmy.

Fotografie z dnešní tiskové konference na které Roman Knap (uprostřed), generální ředitel SAP ČR, představil výsledky studie.

Foto – Copyright ©2014 Zdeněk Vitek (pro fotografie v původní kvalitě kontaktujte autora / for images with original size, contact to author)

Tags:

Nabídka zaměstnání pro absolventy – Konzultant SAP pro oblast CRM

06.06.2014 Bez komentářů

Česká soukromá společnost s vlastními konzultanty a zkušenostmi s implementací systému SAP od roku 1994 nabízí možnost získat mezinárodně ceněnou kvalifikaci a praxi se systémem světového lídra v oblasti ERP. Pozice je vhodná i pro čerstvé absolventy VŠ technického nebo ekonomického směru, kteří se chtějí stát špičkovými odborníky v klíčovém odvětví pro většinu firem.

Konzultant SAP pro oblast CRM – junior

Náplň pracovní činnosti:

Konzultační a analytické práce na projektech implementace systémů pro řízení vztahů se zákazníky
- Analýzy požadavků zákazníků
- Návrh řešení a nastavení modulů
- Testování aplikací v rámci pilotního provozu
- Podpora uživatelů

Požadavky:
- VŠ vzdělání
- Analytické a logické myšlení
- Vynikající komunikační a prezentační schopnosti
- Reprezentativní vystupování a orientace na zákazníka
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni
- Řidičský průkaz skupiny B

Výhody uchazeče:
- Znalost podnikových procesů z oblasti prodeje, nákupu a péče o zákazníky
- Základní znalost některého ERP systému, ideálně SAP modul CRM a SD
- Pozitivní vztah k programování

Nabízíme:
- Získávání nových zkušeností, profesní a odborný růst
- Mladý kolektiv, neformální prostředí a moderní pracoviště v Praze
- Zajímavé platové ohodnocení a množství firemních benefitů

 V případě zájmu kontaktujte: redakce@eprofil.cz

Tags: , , ,

Nasazení systému SAP Business Intelligence (SAP BI) ve Skupině ČEZ v oblasti nákupu pomohlo v konsolidaci 90 % všech používaných reportů

13.05.2014 Bez komentářů

„Řešení reportingu v SAP BI nám významným způsobem usnadnilo proces sběru a analýzy nákupních dat, eliminovalo chybovost a přispělo k jeho zrychlení a transparentnosti. Přispělo k celkové racionalizaci a optimalizaci nákupního procesu. Běžné reporty jsou nyní k dispozici přímo koncovým manažerům, kteří je dokáží bez speciálního zaškolení používat pro řešení potřeb Skupiny ČEZ.“

Ing. Marek Schaffartzik (foto), specialista útvaru Nákupu

Skupina ČEZ řadí k největšímu energetickému uskupení v České republice a k 10 největším energetickým uskupením v Evropě, a to jak z hlediska instalovaného výkonu, tak podle počtu zákazníků. ČEZ je největším výrobcem elektřiny v České republice, svým zákazníkům dodává také plyn a teplo.

V roce 2008 Skupina ČEZ zahájila projekt optimalizace nákupních procesů, který obsahoval i konsolidaci veškerých analytických výstupů. Projekt plně korespondoval se stanoveným strategickým cílem v oblasti nákupních procesů a to zejména v dosažení jednotnosti a centralizace nákupních aktivit.

Skupině ČEZ se podařilo stanovit jednotná pravidla pro nákupní procesy, která výrazně napomohla centralizaci nákupu v celé Skupině a jsou nyní plně řízena z mateřské společnosti ČEZ, a. s. Významnou měrou se na těchto aktivitách podílelo nasazení systémů pro správu dodavatelů (SAP SRM) a SAP Business Intelligence (SAP BI). Systém SAP SRM se stal základním nástrojem pro centralizaci a zvyšování efektivity nákupního procesu ve Skupině.  SAP BI převzal roli centrálního nástroje pro sběr a analýzu nákupních dat.

Získání přesných informací o nákupních aktivitách a zajištění jednotného centralizovaného systému vykazování nákupu v celé společnosti sehrálo klíčovou úlohu při výběru vhodného systému.  Požadavky splnil systém SAP Business Intelligence (SAP BI), jehož funkcionalita plně koresponduje s různorodými potřebami moderních a dynamických nákupních útvarů. K dispozici je široké spektrum analýz a výkazů počínaje prováděním analýz výkonnosti dodavatelů, přes podrobné dokumentování historie průběhu procesů nákupu až po detailní sledování dodávek, zda jsou plněny včas, v požadovaném množství a termínech.

Systém výrazně napomáhá odhalit slabá místa v nákupních procesech a optimalizovat výběr dodavatelů. Umožňuje sledovat a odhalit nestandardní postupy v procesu nákupu například nakupování komodit bez využití čerpání z uzavřeného kontraktu.

Reporty jsou uživatelům dostupné z interního portálu. Využívána je i možnost zasílání reportů přímo do mailů uživatelů nebo do speciálních složek interního portálu, kam mají vybraní uživatelé přístup.

Ing. Marek Schaffartzik uvádí: „společnost con4PAS, jejíž konzultační služby v oblasti nákupu využíváme, nám výrazně přispěla svými zkušenostmi při definování jednotlivých reportů. Prostřednictvím systému SAP BI jsme schopni vytvářet jednotně 90% všech potřebných reportů. Zároveň jsme schopni zajistit požadavky na nestandardní reporting  využitím standardních SAP BI sestav.“

Systém SAP BI skupině ČEZ zajistil automatizovaný a optimalizovaný proces sběru, čištění, klasifikace a nahrávání dat z  provozních systémů SAP ERP i SAP SRM a stal se flexibilním nástrojem pro tvorbu analytického výkaznictví. Řešení je využíváno k plné spokojenosti uživatelů v 16 společnostech Skupiny ČEZ.

Provozní benefity
90% všech potřebných reportů konsolidováno na SAP BI platformě
• Plná integrace řešení pro správu dodavatelů s analytickou platformou
• Standardní implementace bez výrazných zákaznických vývojů s ohledem na celkové TCO

V současné době je využíváno

• pro oblast SRM kolem 40 přednastavených reportů přístupných přes interní portál běžným uživatelům a přibližně 30 objektů, nad kterými lze reportovat pro analytiky,

• pro oblast MM a SD kolem 15 přednastavených reportů přístupných přes interní portál běžným uživatelům a přibližně 25 objektů, nad kterými lze reportovat pro analytiky,

k plné spokojenosti koncových uživatelů, kteří se rekrutují z řad vyššího a středního managementu jednotlivých společností Skupiny ČEZ.

Autor článku:

Petra Terbrová
Business Consultant
con4PAS

Nové multikanálové kontaktní centrum v Pražské energetice zefektivnilo výkon operátorů o 30 %

24.03.2014 Bez komentářů

Zavedením řešení kontaktního centra SAP BCM jsme dosáhli lepší efektivity marketingových procesů, jakož i většího přehledu o zákaznících. Od té doby, co máme řešení SAP BCM dokonale integrované s ostatními řešeními SAP, můžeme poskytovat našim zákazníkům lepší služby a flexibilněji reagovat na jejich potřeby a problémy.“

Ing. Miroslav Hübner, MBA, ředitel IT (foto)

Společnost Pražská energetika, a. s. (PRE), je třetím největším dodavatelem elektřiny v České republice a hlavním dodavatelem této komodity na území hlavního města Prahy, jakožto i města Roztok u Prahy.

Stabilní a prosperující energetická skupina v loňském roce čelila potřebám efektivně řídit a provádět marketingové kampaně a získat větší přehled o zákaznících. Její stávající systém nebyl přizpůsoben na vykonávání marketingových kampaní. Sloužil především na obsluhu příchozích hovorů zákazníků a svým zaměřením nevyhovoval požadavkům společnosti PRE na komplexní obsluhu stávajících zákazníků, jakožto i na správu a řízení kampaní za účelem akvizic nových. Potřeba obchodního růstu společnosti v oblasti prodeje komodit jako je elektřina a v současné době i plyn iniciovala projekt implementace IT řešení, které by podpořilo obchodní aktivity společnosti na úrovni řízení marketingu a komunikace s existujícími a potenciálními zákazníky. Na základě selekce potenciálních IT řešení se společnost PRE rozhodla pro implementaci multikanálového kontaktního centra SAP Business Communications Management (SAP BCM) od společnosti SAP, které nahradilo dosavadní používané řešení. Řešení SAP BCM je moderním multikanálovým komunikačním řešením, mezi jehož významné přidané hodnoty patří i zajištění snadné integrace s ostatními systémy SAP, což výrazně ovlivňuje výšku investic a dobu implementace. Klíčovým systémem pro integraci s řešením SAP BCM byl ve skupině PRE systém SAP CRM.

Projekt, v rámci kterého probíhala implementace nového systému SAP BCM, si stanovil následující cíle:

Požadované cíle
• Automatizace kampaní a online statistiky. Zvýšení počtu paralelně spuštěných kampaní.
• Sjednocení interních procesů s využitím vysoce integrovaného řešení SAP.
• Snížení počtu fragmentovaných řešení v existujícím kontaktním centru.
• Snížení aplikačních nákladů na integraci díky vysoce standardizovanému a integrovanému řešení.
• Zvýšení efektivity operátorů.

Významnou roli v projektu sehráli jeho účastníci. Na projektu výraznou měrou participovali vlastníci procesů z oblastí zákaznických služeb, obchodu a marketingu. Tito vysoce postavení linioví manažeři byli členy Výkonného výboru projektu. Z této pozice byli schopni přijímat efektivně zásadní rozhodnutí týkající se projektu a jeho procesů.

Klíčovými pracovníky projektu byli také budoucí uživatelé, tj. vedoucí pracovníci call centra. Jejich výrazná motivace jak při specifikaci požadavků, tak při testování a přípravě produktivního provozu podstatně přispěla k dosažení stanovených cílů. Velmi důležitým aspektem projektu byla i velmi dobrá spolupráce zástupců jednotlivých oblastí napříč společností PRE s interním útvarem IT.

Klíčovým předpokladem úspěchu celého projektu bylo nasazení řešení v co nejkratší době a s minimálním dopadem na aktivity kontaktního centra, což se díky silnému projektovému řízení na straně dodavatele, společnosti con4PAS, jakožto i na straně zákazníka podařilo splnit bez výjimky. Interně, v rámci hodnocení IT projektů, byl tento projekt společností PRE vyhodnocen jako nejúspěšnější projekt v roce 2013. Zároveň tento projekt získal prestižní ocenění SAP Quality Awards v oblasti středně velkých projektů, což zároveň představuje potvrzení kvality dodávaného projektu společností con4PAS jak v oblasti dodržení rozsahu, tak stanoveného limitu na rozpočet.

Dosažené provozní přínosy shrnuje následující tabulka:

Provozní benefity
• 13 paralelních telefonických kampaní při počtu jen 6 operátorů.
• 30% navýšení efektivity práce operátora.
• Přesnější a podrobnější reporting (nad kampaní a operátorem).
• Snížení počtu používaných řešení v kontaktním centru ze 3 na 1.
• 3 měsíce implementace řešení v první fázi.

„Rozhodnutí implementovat řešení kontaktního centra od společnosti SAP na podporu rozvoje naší firemní strategie směrem k zefektivnění komunikace se zákazníky se na základě dosažených provozních parametrů ukazuje jako správné. Klíčovou roli v tomto projektu sehrála automatická integrace vybraného řešení do našeho existujícího produktového portfolia, což nám umožnilo eliminovat rizika překročení nákladů a času implementace na minimum,“ dodává Ing. Miroslav Hübner, MBA.

Autor článku:

Jan Ferjo (foto)

Business Development Director

con4PAS

Případová studie con4PAS, s.r.o. – řešení SAP CRM

21.02.2014 Bez komentářů

Informační systém SAP CRM naplnil bezezbytku všechna naše očekávání. Výrazně nám pomohl v procesech, které si kladou za cíl pečovat o zákazníky a udržovat s nimi pevné vztahy.

Ing. Aleš Hampl, MBA, obchodní ředitel (foto)

Společnost AVE CZ má v České republice již mnohaletou tradici. Společnost vznikla v roce 1993 pod názvem REO-RWE Entsorgung, s. r. o., v roce 2004 se stala součástí rakouského infrastrukturního holdingu Energie AG a byla přejmenována na AVE CZ odpadové hospodářství s. r. o. Díky příslušnosti ke skupině AVE má firma výborné zázemí pro získávání nejnovějších poznatků v odpadovém hospodářství, pro zavádění inovačních technologií v oblasti využívání a odstraňování odpadů a také pro získávání kapitálové podpory při budování zpracovatelských a obslužných zařízení.
Společnost AVE hledala řešení, které by ji pomohlo naplnit strategické cíle v oblasti řízení obchodních zástupců a jejich komunikace se zákazníky. Potřebovala zlepšit kontrolu obchodních zástupců a snížit riziko odlivu zákazníků při odchodu zaměstnanců ze společnosti.

Při výběru řešení kladla důraz na snadnou integraci se stávajícím informačním systémem SAP ERP s nadstavbou IS-U (Industry Solution for Utilities). Preferovanou platformou ve skupině AVE byl informační systém společnosti SAP.

Požadavky na nový systém
• Snadná integrace na SAP ERP/IS-U
• Stabilní a spolehlivé řešení
• Pružný přístup ke klíčovým informacím
• Další rozvoj podnikových procesů

Vítězným řešením se stal informační systém SAP CRM, díky kterému se společnosti AVE podařilo dosáhnout jejich vytyčených strategických cílů.  Implementačním partnerem projektu SAP CRM byla společnost con4PAS. Produktivní provoz systému SAP CRM byl zahájen v roce 2011.

Ing. Aleš Hampl, MBA, obchodní ředitel: „Společnosti con4PAS nám pomohla najít nové cesty, jak s využitím systému SAP CRM efektivně zorganizovat podnikové procesy a zlepšit služby pro naše zákazníky. Dostali jsme kompletní přehled o činnosti jednotlivých obchodních zástupců. Výrazně se nám zjednodušila práce se správou kmenových dat.“

Provozní benefity
• Přehled činností obchodních zástupců
• Zjednodušení práce s kmenovými daty
• Sběr informací o kontaktních osobách

Díky systému SAP CRM, společnost AVE CZ zásadně inovovala péči o zákazníky a s tím související procesy týkající se vyhledávání obchodních příležitostí, vyřizování reklamací zákazníků a marketingu.

Neméně důležitým procesem, který má oporu v systému SAP CRM, je vyhodnocení obchodních příležitostí. Úspěšným završením procesu obchodních příležitostí je uzavření smlouvy se zákazníkem. Za první rok provozu AVE CZ evidovala více jak 25 000 zpracovaných obchodních příležitostí.
Pro dobré jméno společnosti je velice důležitý i propracovaný proces vyřízení reklamací. SAP CRM nám nabízí každou reklamaci řádně a v co nejkratším čase zaevidovat a předat k řešení oprávněné osobě. V systému je možné evidovat detailně příčiny reklamací, které je možné následně vyhodnocovat.

Autor článku:

Petra Terbrová
Business Consultant
con4PAS

Případová studie con4PAS, s.r.o. – implementace SAP SRM

15.01.2014 Bez komentářů

„Systém SAP SRM je pro Skupinu ČEZ základním nástrojem podporujícím centralizaci a zvyšování efektivity nákupního procesu. Základem je postupná a promyšlená optimalizace jednotlivých částí procesu v souladu se strategickými záměry společnosti.“
Milan Chotěborský, ředitel útvaru Podpora nákupu

V roce 2007 se Skupina ČEZ rozhodla zahájit realizaci sady projektů, které měly stanoveny strategické cíle pro oblast optimalizace a centralizace nákupních procesů v celé Skupině ČEZ. Hlavním důvodem iniciace takového projektu byla značná roztříštěnost nákupních procesů ve Skupině ČEZ, jako i nutnost automatizace rutinních činností s ohledem na zavedení elektronické komunikace s dodavateli.  Primárním cílem stanoveným vedením společnosti bylo zvyšování efektivity útvarů nákupu a logistiky, tak aby bylo dosaženo optimálního počtu zaměstnanců.

První projekt „Implementace systému SAP SRM“ byl zaměřen na optimalizaci nákupního procesu pro ČEZ, a. s. a zároveň měl připravit technické prostředí pro centralizaci tohoto procesu v celé Skupině ČEZ. Navrženo bylo vzorové procesní řešení, které postupně mohlo být nasazováno do jednotlivých dceřiných společností.

V rámci projektu byl v roce 2008 produktivně nasazen informační systém SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM).  Ze všech nabízených řešení se společnost ČEZ rozhodla pro implementaci systému SAP SRM, který byl vyhodnocen jako komplexní a efektivní systém na řízení nákupní agendy, splňující potřeby zákazníka v celém funkčním rozsahu nákupních činností jak v oblasti operativního, tak i strategického nákupu. V neposlední řadě jeho velkou přidanou hodnotu byla také standardní procesní i systémová integrace s existujícím systémy SAP ERP, který tvoří páteř BackOffice řešení v Skupině ČEZ.

Implementace systému SAP SRM zajistila sjednocení procesů ve všech oblastech nákupu.

Procesní oblasti nákupu pokryté systémem SAP SRM
Vytváření nákupních požadavků a jejich schválení.
Tvorba objednávek, schvalování objednávek, využívání odvolávek ke kontraktům.
Komunikace s dodavateli prostřednictvím dodavatelského portálu SAP SRM SUS.
Elektronické potvrzení objednávek dodavatelem.
Potvrzení příjmu materiálů a služeb, včetně schválení.
Výběr a řízení dodavatele (neveřejná i veřejná výběrová řízení, elektronické aukce, správa kontraktů).
Správa kmenových dat dodavatelů, materiálu (vč. služeb) a dodavatelských katalogů.
Operativní a analytický reporting.

Milan Chotěborský, ředitel útvaru Podpora nákupu zhodnotil přínos projektu Implementace systému SAP SRM následovně: „Nákupní proces ve společnosti ČEZ, a. s. se stal transparentní, jednotný a maximálně automatizovaný. Do budoucna bude rozvíjen jako hlavní IT platforma pro nákup ve Skupině ČEZ. Budeme se snažit maximálně využít možností elektronické komunikace s dodavateli, vzhledem k tomu že tento proces výrazně napomáhá optimalizovat realizaci dodávek.“

Pilotními dodavateli, se kterými společnost ČEZ, a.s. zavedla elektronickou komunikaci prostřednictvím dodavatelského portálu, se stali společnosti Čedok, a.s. a Office Depot, s. r. o. V současné době již proběhlo několik desítek tisíc potvrzených objednávek elektronickou formou.

Dalším projektem, který měl zajistit nasazení sjednocených procesů nákupu do dceřiných společností, byl projekt „SAP SRM Roll out“. Vzhledem k počtu společností, které byly do projektu zapojeny, probíhal projekt v rozmezí let 2008 až 2010.

Hlavním záměrem projektu bylo postupně nasadit procesy nákupu, které již v systému SAP SRM používá společnost ČEZ, a.s. do 11 dceřiných společností. V současnosti je v SRM zapojených 14 dceřiných společností. Zajímavostí je, že pro společnost ČEZ Logistika byla nasazena speciální funkcionalita pro stanovení ceny kabelů v kontraktech. Cena je stanovena na základě poměru složení kovů v jednotlivých kabelech a ceny kovů na komoditní burze.

Jediným implementačním partnerem pro tento projekt byla společnost con4PAS s. r.o. Spolupráce na rozvoji a zkvalitňování nákupních procesů ve Skupině ČEZ s dodavatelem con4PAS pokračuje do dnešního dne.
Od roku 2010 bylo realizováno dalších 15 projektů vedoucích k rozvoji nákupních procesů, kterých se společnost con4PAS podílela převážně jako hlavní dodavatel.

Implementace systému SAP SRM a následné rozvojové projekty přispěly Skupině ČEZ k stanovení jednotných pravidel pro nákupní procesy. Výrazně napomohly centralizaci nákupu, který je nyní pro ostatní společnosti plně řízený z mateřské společnosti ČEZ, a. s.

Vypisování soutěží a aukcí napomohlo a dále napomáhá ke kontinuálnímu snižování pořizovacích cen u nakupovaných materiálů i služeb. Využívání elektronické komunikace s dodavateli (registrace, potvrzování objednávek, podávání nabídek ve výběrových řízeních a aukcích) přispívá ke snížení transakčních nákladů.

Aktivní řízení strategie výběru dodavatelů společně s pravidelným hodnocením dodavatelů významně přispívá k optimalizaci portfolia dodavatelů. Pomocí koncentrace nákupní síly celé Skupiny ČEZ došlo k účinnému snížení počtu aktivních dodavatelů.

Od rozhodnutí pro nasazení systému SAP SRM uplynula už nějaká doba a tak je možné dnes zhodnotit přínosy tohoto projektu s ohledem na investice. Milan Chotěborský, ředitel útvaru Podpora nákupu k tomu dodává: „Zvýšení efektivity nákupu, tak jako aktivní využívání elektronické komunikace nám jednoznačně potvrdilo správnost původní investice a naplnilo původně odhadovaný business case.“

Provozní benefity
56% zvýšení efektivity nákupního útvaru měřené počtem FTE pracovníků nákupních útvarů od zavedení SRM, což představuje průměrně 11% meziroční zlepšení v období 2008-2012.
32 000 objednávek odesláno elektronicky přes Dodavatelský portál v roce 2012.
45% objednávek z celkového počtu je distribuováno prostřednictvím dodavatelského portálu, kde probíhá potvrzování objednávek a podávání nabídek v soutěžích a aukcích. Pro rok 2014 je plánováno plně elektronicky komunikovat více než 60 % všech objednávek.

Autor článku:

Petra Terbrová
Business Consultant
con4PAS

Případová studie con4PAS, s.r.o. – řešení Uniprocess®

16.12.2013 Bez komentářů

„Přínosem řešení Uniprocess® je efektivní a rychlá implementace nových workflow, kterou provádíme bez pomoci externích konzultantů.“
Ing. Michal Tota (foto), ředitel IT, Trigema, a.s.

Stavební společnost Trigema byla založena v roce 1994. Od roku 1996 se věnuje vlastním developerským projektům. Od roku 2006 se začal výrazně rozšiřovat počet společností ve skupině a úměrně tomu i spektrum jejich činností.
V současné době představuje Trigema skupinu téměř dvaceti společností uspořádaných do holdingové struktury.

Mateřská společnost Trigema a.s. poskytuje celé skupině centrální účetnictví, personalistiku, kontroling, IT služby a marketing. Jednotlivé společnosti jsou zaměřeny na development, stavebnictví, facility management, cestovní ruch a na vědu a výzkum. Systém Trigema je založen na vzájemné spolupráci společností.

Úspěšně rozvíjející se společnost Trigema v roce 2010 vhledem ke svému dynamickému rozvoji začala pociťovat potřebu zavést řešení, které by umožnilo jednoduchou a rychlou konsolidaci dat a usnadnilo vnitrofiremní oběh dokumentů. Vzhledem k tomu, že společnost dlouhodobě již využívala informační systém SAP, poptávala řešení, které by zajistilo tvorbu a kompletní řízení firemních procesů pomocí workflow, včetně možnosti sérioparalelního schvalování přímo v prostředí daného systému.

Ing. Michal Tota upřesňuje výběrová kritéria: „Poptávané řešení muselo splňovat podmínku úplné integrace do stávajícího informačního systému SAP ERP i portálového prostředí SAP. Očekávána byla univerzálnost řešení, včetně certifikace samotným výrobcem informačního systému SAP. Zároveň řešení muselo podporovat integraci na organizační strukturu společnosti udržovanou v modulu SAP HR. Součástí řešení měly být i nástroje na snadnou analýzu workflow v případě výskytu chyb v procesu schvalování a zpracování. Nezbytné byly i požadavky na následnou údržbu řešení. Požadovali jsme zaručený hot-line a pravidelné aktualizace produktu zajištěné dodavatelem.“

Očekáváný přínos řešení pro společnost se měl projevit v minimalizaci nároků na programování při vývoji a údržbě stávajících workflow a nasazování nových.

Jako vítězné řešení bylo vybráno unikátní řešení společnosti con4PAS – Uniprocess®, díky kterému lze flexibilně a efektivně nasazovat automatizované schvalovací procesy.

Prvním automatizovaným a řízeným procesem pomocí workflow ve společnosti Trigema se stal proces logistické likvidace faktur. Proces byl implementován společností con4PAS za aktivní účasti zaměstnanců IT Trigemy. Ing. Michal Tota hodnotí přínosy procesu po 3 letech následovně: „Implementací workflow pro likvidaci faktur bylo dosaženo snížení celkového počtu schvalovaných faktur. V celém procesu bylo dosaženo výrazných časových úspor. Návratnost investice do tohoto projektu vložena se nám bohatě vrátila.“

Přínosy procesu logistické likvidace faktur:
30 % zkrácení doby schvalovacího procesu
5 % úspora na osobních nákladech

Další workflow procesy si již provádí Trigema ve vlastní režii. Zaměstnanci IT, kteří se starají
o rozvoj systému, nastavili pomocí řešení Uniprocess® automatizované zpracování mezd pro celý holding, včetně integrace dat na docházkový systém a na plán personálních nákladů.

Zavedením workflow pro zpracování mezd došlo k sjednocení a automatizaci tohoto procesu v celém holdingu. Propojením s docházkovým systémem, plánem personálních nákladů, organizační strukturou a DMS jsou všechna data integrována, okamžitě dostupná při zpracování mzdy a následně archivována.

Přínosy automatizace zpracování mezd:
70 % úspora práce pro mzdovou účetní
50 % úspora práce vedoucích pracovníků
50 % zkrácení celého procesu zpracování mezd

Celkově společnost Trigema vnímá řešení Uniprocess® jako nástroj pro snadné zavádění nových workflow, které zároveň umožňuje rychlé a pružné změny už existujících. Schvalovatelům bylo poskytnuté jednotné uživatelské prostředí pro všechna realizovaná workflow.

Administrace workflow pomocí tohoto řešení přinesla snížení pracnosti a časové náročnosti, kterou pozitivně vnímají pracovníci IT oddělení. Tomáš Linhart, SAP vývojář společnosti Trigema, a.s. vnímá výhody řešení následovně: „Řešení Uniprocess® umožňuje pružně reagovat na jakékoliv změny v rámci organizační struktury a zároveň flexibilně měnit procesy bez potřeby externích konzultantů.“

Celkové přínosy produktu Uniprocess® pro společnost Trigema:
50 % zkrácení doby vývoje nového WF
75 % zkrácení doby úpravy běžícího WF

Autor článku:

Petra Terbrová
Business Consultant
con4PAS

Výročí společnosti con4PAS

02.12.2013 Bez komentářů

Rok 2013 je významným milníkem v historii společnosti con4PAS. Je to desátý úspěšný rok, kterým tato společnost poskytuje své poradenské služby na trhu ICT.

Deset let v historii lidstva neznamená nic. Deset let v oboru ICT znamená celou věčnost. Za dobu svého působení společnost con4PAS získala pevné postavení v oblasti SAP poradenství. V současné době jí tvoří tým 35 odborníků a nabízí svým zákazníkům portfolio služeb, které je postaveno na 4 základních pilířích:

• Řízení vztahu se zákazníkem (řešení SAP Customer Relationship Management)
• Řízení vztahu s dodavateli (řešení SAP Supplier Relationship Management)
• SAP Business Intelligence (výkaznictví, reporting)
• con4PAS Uniprocess® (schvalovací workflow a automatizace firemních procesů)

„Řízení společnosti con4PAS je založeno na principu spokojenosti zákazníka, zaměstnance i zaměstnavatele – tzv. princip „spokojenosti 3 Z“.

Dodáváme řešení v souladu s požadavky zákazníků a jejich očekáváním. Podporujeme budování dlouhodobých vztahů se zákazníky založených na partnerství a vzájemné důvěře. Spokojenost zákazníka a pozitivní zhodnocení dodávky je pro nás jeden z nejdůležitějších faktorů.

Zaměstnáváme specialisty s hlubokou znalostí produktů a zkušenostmi na projektech. Rozvíjíme zaměstnance prostřednictvím pravidelných vzdělávacích programů. Snažíme se, aby si rychle osvojili nové SAP technologie a mohli jsme nabídnout inovativní přístup našim zákazníkům. Staráme se a motivujeme zaměstnance, tak aby byli spokojení a spokojenost se odrážela i v jejich pracovních výsledcích. Jedině tak můžeme dosáhnout plného souladu mezi zákazníky, společností a jejími zaměstnanci,“ uvedl Petr Šebesta (foto), ředitel con4PAS.

Tým odborníků con4PAS poskytuje plnohodnotné služby v rozsahu od oborového business poradenství, až po samotnou implementaci a upgrade SAP systémů. Důkazem kvality
a profesionality dodávaných služeb jsou jak spokojeni zákazníci, tak certifikáty, které společnost con4PAS získala pro všechny oblasti poskytovaných služeb.

Business Development ředitel Jan Ferjo (foto) představuje výhled společnosti:

„Společnost con4PAS si zakládá na svém oborovém a produktovém know-how, kterým vešla v povědomí mnoha českých a mezinárodních zákazníků.  Jednou z hlavních priorit společnosti je spolupráce a rozšiřování interního týmu zaměstnanců o špičkové odborníky na danou oblast, kteří si svoje vědomosti nadále prohlubují jak na mezinárodních projektech, tak v úzké spolupráci s vývojovými středisky SAP jako např. ve Francii, Finsku a samozřejmě v centrále ve Walldorfu. Důkazem toho je naše zaangažovanost na interních vývojových projektech společnosti SAP ještě předtím, než jsou tyto uvolněny na trh.

Zakládáme si na naší reputaci a vztazích jak k našim zákazníkům, tak k partnerům, to znamená, že náš tým se rozšiřuje pomalu. Přílišný personální nárůst by devalvoval naši filozofii být partnerem naším zákazníkům na pouhý transakční vztah, co rozhodně nechceme připustit.

Strategie do budoucnosti je jasná – zůstat jedničkou v oblastech poskytovaných služeb a rozšiřovat řady spokojených zákazníků, kteří skrze naše know-how pochopí, že řešení SAP jsou natolik dobré, nakolik je zkušený partner dokáže aplikovat na jejich potřeby.“

Simon Kaluža bude v SAP řídit region CEE

16.01.2013 Bez komentářů

Praha,  16. ledna 2013 — Společnost SAP jmenovala na začátku roku nového výkonného ředitele pro region CEE, stal se jím Simon Kaluža (foto). Řídit tak bude činnost také v České republice.

K dalším zemím, které bude mít na starosti, patří například Polsko, Maďarsko, Slovensko, Bulharsko, Chorvatsko nebo Slovinsko.

Před nástupem na tuto pozici zastával Simon Kaluža funkci výkonného ředitele SAP v jihovýchodní Evropě. Na stejné pozici působil také v SAP Adriatic a SAP Slovenia a během posledních tří let výrazně přispěl k růstu SAP na těchto trzích.

Primárním úkolem Simona Kaluži a jeho týmu bude za pomoci nejnovějších technologií a jedinečného know-how SAP rozšiřovat aktivity společnosti v regionu střední a východní Evropy, kde SAP působí v řadě různých segmentů trhu od státní správy přes velké podniky až po malé a střední firmy.

„Mým hlavním cílem je urychlit adopci inovativních řešení SAP napříč celým regionem. Jde zejména o in-memory technologii, nástroje pro pokročilou byznys analýzu a mobilní a cloudová řešení,“ prozradil své plány Simon Kaluža. „Je to pro mě velká čest a také zodpovědnost řídit činnost SAP v tomto regionu, stejně tak, jako rozvíjet spolupráci se zdejšími zákazníky a partnery.“

Simon Kaluža je původem ze Slovinska, kde také vystudoval na Univerzitě v Lublani obor elektronika a informační technologie. Před rokem 2010, než nastoupil do SAP, působil ve společnostech ComTrade Group a Hermes SoftLab. Poté převzal vůdčí roli v SAP ve Slovinsku, kde díky jeho úspěchům a výraznému rozvoji tato pobočka přesáhla i stanovené strategické cíle. Následně byl povýšen do vedení SAP Adriatic. Pod jeho vedením byl tento region vyhlášen jako nejúspěšnější obchodní jednotka SAP ve střední a východní Evropě. Od roku 2012 pak měl na starosti celý region jihovýchodní Evropy.

Simon Kaluža nahradil na pozici výkonného ředitele pro region CEE Manfreda Josepha (foto), který se stal generálním ředitelem pro oblast Finacial Services v regionu EMEA.

Revoluce v informačních systémech: nový SAP Business Suite na platformě SAP HANA umožňuje přístup k veškerým podnikovým datům v reálném čase

11.01.2013 Bez komentářů

Praha — 11. ledna 2013 Společnost SAP představila novou sadu aplikací SAP Business Suite na platformě SAP HANA. Zákazníci tak získávají další možnost, jak SAP Business Suite provozovat. Společnost SAP se tímto krokem stává jediným poskytovatelem integrované sady podnikových aplikací, které mohou přistupovat k transakčním datům a analyzovat je v reálném čase a na jednotné platformě pracující v režimu in-memory.

Sada SAP Business Suite na platformě SAP HANA dává zákazníkům dosud nedostupnou možnost analyzovat nejaktuálnější data a na jejich základě činit potřebná obchodní rozhodnutí. Jednotná platforma přitom rovněž snižuje složitost IT prostředí a omezuje redundanci dat i systémů. Podniky tak mohou přehodnotit své podnikové procesy a obchodní modely, protože mají k dispozici nástroj, který jim umožňuje to, co dříve nebylo možné. Moderní platforma společnosti SAP pomůže zákazníkům díky možnosti fungovat v reálném čase transformovat celé jejich podnikání.

Tato významná inovace je navržena s cílem vylepšit podnikové procesy zákazníkům na všech úrovních a ve všech oblastech jejich činnosti. Široká sada podnikového softwaru zahrnující řešení pro marketingové analýzy, tvorbu účetních závěrek, správu objednávek, plánování požadavků na materiál nebo analýzy chování spotřebitelů či sentimentu na sociálních sítí je optimalizována tak, aby zákazníkům v kontextu oboru jejich podnikání přinášela co nejvyšší hodnotu.

Sada SAP Business Suite na platformě SAP HANA umožní firmám zrychlit jejich podnikání i zavádění inovací, a otevírá tak zcela nový svět růstových příležitostí. Zákazníci mohou nyní v reálném čase řídit všechny své kritické podnikové procesy, jako je plánování, realizace, reporting a analýzy, to vše s použitím stejných a aktuálních dat. SAP Business Suite poskytuje otevřené prostředí umožňující provozní analýzy i reporting s pomocí aktuálních transakčních dat a nabízí novou třídu analytických aplikací. Společnost SAP vyvinula také balíček service pack a řešení pro rychlé nasazení, které stávajícím zákazníkům umožní snadnou migraci jejich databáze a aplikací na platformu SAP HANA, kdykoliv se k tomuto kroku rozhodnou.

„V roce 2010 Hasso Plattner, zakladatel naší společnosti a předseda dozorčí rady SAP, oznámil několikastupňový plán, který měl zákazníkům umožnit přejít na podnikání v reálném čase. Prvním krokem bylo uvedení analytického nástroje SAP HANA pracujícího v reálném čase . Na této platformě jsme poté zákazníkům nabídli řešení pro datové sklady SAP NetWeaver Business Warehouse. Třetím logickým krokem je pak uvedení sady SAP Business Suite na SAP HANA. Jsem velmi potěšen, že mohu prohlásit, že jsme ve spolupráci s našimi zákazníky a partnery po 18 měsících práce dosáhli svého cíle. Naše nejmodernější a výkonná softwarová platforma dokáže radikálně transformovat podnikové procesy. Vize podnikání založeného na aktuálních datech v reálném čase se tak stává skutečností,“ uvedl Vishal Sikka (foto), člen představenstva společnosti SAP zodpovědný za technologii a inovace.

Rychlejší podnikání a jednodušší interakce

Technologie pracující v reálném čase odstraňují hranice mezi jednotlivými podnikovými procesy. Sada SAP Business Suite na platformě SAP HANA umožní firmám dramaticky urychlit jejich podnikání a vyvinout scénáře pro práci v reálném čase.

„Sada SAP Business Suite na platformě SAP HANA je odpovědí na zkracující se cykly rozhodování. Získat a analyzovat informace je třeba stále rychleji. Nová platforma to podnikům umožňuje, protože v jediném prostředí kombinuje zpracování transakcí i analytické nástroje. Integrace transakcí a rozhodování eliminuje zpoždění a další problémy, které vyplývaly z tradičního fungování provozních systémů a business intelligence paralelně vedle sebe,“ řekl na adresu novinky Henry Morris, senior viceprezident analytické společnosti IDC.

Dnes lidé požadují i u byznys technologií takový uživatelský komfort, na který jsou zvyklí z aplikací ze svého soukromého života. Jde zejména o rychlost realizace jejich záměrů – zvláště u mobilních aplikací nechtějí uživatelé čekat. SAP Business Suite na platformě SAP HANA nyní tento komfort přináší i do podnikového prostředí.

„Naším cílem v příštích pěti letech je zdvojnásobit celkový obrat v mimoevropských zemích a řešení SAP by mělo být pro úspěch klíčové,“ popsal plány potravinářské společnosti Ferrero Group její ředitel pro informační technologie Enzo Bertolini. „Naše první dojmy z ERP systému SAP na platformě SAP HANA potvrzují, že práce s daty v reálném čase přináší vyšší rychlost i lepší použitelnost. Očekáváme, že díky lepším simulacím a rychlejšímu plánování zefektivníme podporu prodeje i dodavatelského řetězce. Budoucnost si představujeme jako kombinaci mobility a zpracování big data. To vše změní způsob rozhodování a řízení procesů.“

Otevřené prostředí a plná podpora

Společnost SAP bude i nadále podporovat své zákazníky bez ohledu na jejich volbu databázových technologií a dodavatelů. Sada SAP Business Suite bude (včetně podpory) k dispozici pro všechny certifikované databáze. SAP bude také se svými partnery spolupracovat na tom, aby sada SAP Business Suite nabídla in-memory optimalizaci i na jejich databázových platformách. Stávající zákazníci SAP Business Suite, kteří chtějí využít výhod provozu této sady na SAP HANA, budou moci na platformu SAP HANA migrovat své současné databáze se zachováním odpovídající podpory a bez přerušení podnikání. Společnost SAP v rámci zajištění hladké implementace poskytne komplexní sadu služeb a řešení pro rychlé nasazení včetně ekosystému partnerů SAP disponujících dobře vyškolenými konzultanty.

Speciální řešení pro rychlé nasazení, které bude uvedeno letos v únoru, bude navrženo pro zákazníky, kteří chtějí na nové řešení přejít za méně než za 6 měsíců. Poskytne kompletní balíček předkonfigurovaného softwaru, implementační služby, obsah a prostředky umožňující práci koncovým uživatelům, to vše za pevnou cenu a v definovaném rozsahu. Společnost SAP bude pro rychlejší přijetí nového řešení využívat zpětnou vazbu od zákazníků i uživatelských skupin a nastaví svůj cenový model tak, aby byl podobný režimu nákupu databází. V porovnání s alternativami na trhu bude nový cenový model extrémně konkurenceschopný.

Společnost SAP chce na platformě SAP HANA nabídnout i nové aplikace. Zákazníci tak budou moci zvládat i dosud neřešitelné problémy, reagovat na podnikatelské výzvy a přijít se svými vlastními revolučními inovacemi, to vše přitom na jediné platformě. Podobné inovace jsou plánovány také pro řešení SAP Business All-in-One, což umožní využívat výhod platformy SAP HANA firmám všech velikostí. Tato řešení otevřou také nové příležitosti pro prodej a služby v rámci celého ekosystému partnerů společnosti SAP.