Archív

Příspěvek oštítkován ‘produkt’

GORDIC otevírá úřady veřejnosti

07.06.2016 Bez komentářů

Informační systém GINIS společnosti GORDIC plně podporuje stále žádanější otevřená data (OpenData), tedy různé statistiky, rozpočty a databáze, ale i smlouvy a faktury, které úřady chtějí zveřejnit na internetu. GINIS je pro úředníky uceleným řešením, které zahrnuje vytvoření, zveřejnění i použití otevřených dat, čímž podporuje otevřenost úřadů veřejnosti.

Společnost GORDIC dlouhodobě a intenzivně napomáhá větší transparentnosti úřadů právě tím, že jim umožňuje snadnější otevírání dat široké veřejnosti. V roce 2014 představila v rámci informačního systému GINIS svůj Rozklikávací rozpočet, který v současné době využívá již více než 100 úřadů.

Rozklikávací rozpočet města Prostějov byl nyní dokonce oceněn Ministerstvem vnitra v anketě „Hodnocení přívětivosti úřadů“ jako inspirativní pro ostatní úřady. „Transparentnost hospodaření a otevřený přístup k datům jsme vždy považovali za jedny z priorit v práci magistrátu města. Informační technologie, kterými dnes disponujeme, nám umožňují prezentovat našim občanům informace v ještě atraktivnější a přehlednější podobě.  Jsme rádi, že náš Rozklikávací rozpočet oceňují nejen obyvatelé města, ale že ho i Ministerstvo vnitra ČR zařadilo mezi příklady dobré praxe,“ uvedl Ing. Radim Carda, vedoucí finančního odboru města Prostějov. „Je to pro nás samozřejmě závazek, abychom v trendu zvyšování přívětivosti magistrátu vůči našim občanům pokračovali, a to zejména prostřednictvím informačních technologií,“ dodává.

GORDIC později rozšířil GINIS o další užitečné aplikace, jako jsou Investiční mapa či Ekonomika příspěvkových organizací, do podoby komplexního Interaktivního úřadu. Nyní jsou součástí informačního systému GINIS také nástroje OpenData generátor a OpenData Konektor a úložiště OpenData Portál, díky nimž mohou úřady jednoduše poskytnout občanům, organizacím i podnikatelům potřebná data, a to v takové podobě, aby s nimi mohla veřejnost libovolně dál pracovat. Zveřejnit je možné jakákoliv data – rozpočty měst, statistické údaje, databáze, ale i smlouvy či faktury.

„V otevřenosti dat si vede skvěle také Praha. Občané zde mají volný přístup ke všem dodavatelským fakturám za rok 2015, jejichž zdrojem pro OpenData je mimo jiné také právě náš systém GINIS,“ uvedl Jaromír Řezáč, generální ředitel společnosti GORDIC. „Transparentnost úřadů je podle nás důležitá – občané mají právo vědět, co se kolem nich děje, například jak se nakládá s penězi v rozpočtu jejich města.“

HELIOS REVA finalistou soutěže IT produkt roku

02.02.2016 Bez komentářů

Řešení pro sběr dat z výroby – HELIOS REVA z produkce ASV Náchod – se v lednu stalo finalistou prestižní soutěže IT produkt roku. Soutěž vyhlašuje každoročně odborné vydavatelství IDG a přihlášené produkty hodnotí odborná porota.

ASV Náchod je partnerem společnosti Asseco Solutions, producenta známých ERP systémů HELIOS a jeho specializovaná řešení jsou se systémy HELIOS integrována.

HELIOS REVA se úspěšně umístil v kategorii Informační systémy a subkategorii Ekonomické a výrobní analýzy. Produkt funguje jako nezávislý monitoring výrobních zařízení. Umožňuje provádět sběr, monitorování a vyhodnocení výrobních a technologických dat. Díky integrovaným výrobním terminálům probíhá vizualizace a reportování dat. Systém poskytuje přesné hodnocení efektivity a využití strojních zařízení a on-line informace o stavu stroje. To má vliv na řízení jakosti a kontrolu technologické kázně. HELIOS REVA zprostředkuje též on-line  pohled na stav rozpracovanosti zakázky či zpětný audit z archivovaných dat. Výhodou je možnost sběru libovolných technologických informací.

Velmi důležitou vlastností tohoto řešení je, že umožňuje na obsluze stroje nezávislé měření a vyhodnocení skutečné doby práce zařízení. To je doplněno snímkem pracovního dne operátora a též monitoringem skutečných a požadovaných technologických dat zařízení (teploty, tlaky, atd.), včetně aktivního systému varování. Dokáže včas upozornit na nestandardní stavy zařízení či obsluhy. Měření je zobrazeno v datovém i grafickém reportingu, k dispozici on-line, včetně možnosti vzdáleného přístupu. HELIOS REVA může pracovat zcela nezávisle na ERP, ale ideální je právě využití možnosti jeho plné integrace se systémem HELIOS.

„Současný trend nazývaný Smart Factory již nikoho nenechává na pochybách, že maximální podpora výroby ze strany informačních technologií je dnes nutností,“ říká Jiří Flídr, jednatel ASV Náchod. „V rámci řešení HELIOS REVA nám však navíc jde o to, abychom zajistili opravdu širokou funkčnost a maximální uživatelský komfort a intuitivnost ovládání.“

Další zajímavé vlastnosti HELIOS REVA:

  • Komplexní funkčnost jak na CNC strojích řízených PLC, tak na zařízeních konvenčních
  • Uchování dat při výpadku datové sítě (až 48 hodin)
  • Systém varování a upozorňování na nestandardní stavy (stroj, operátor, atd.)
  • Řízení monitorování činnosti obslužných profesí (údržba, nástrojárna, atd.)
  • Zvýšení využití strojního parku a růst efektivity obsluhy
  • 100% dokladování kvality produkce, vč. traceability

Aktualizovaná verze Acronis True Image 2016 a Acronis True Image Cloud nyní dostupná českým zákazníkům

11.01.2016 Bez komentářů

Praha, 11. ledna 2016 – Acronis, celosvětový lídr v řešeních ochrany dat nové generace, oznámil uvedení aktualizované verze svých produktů Acronis True Image Cloud a Acronis True Image 2016 na český trh. Aktualizovaná verze řešení, které je v současnosti nejprodávanějším zálohovacím řešením pro PC v českém jazyce, přináší řadu vylepšení v oblasti ochrany dat, uživatelského prostředí a zálohování do cloudu.

Produkty byly inovovány na základě požadavku zákazníků, kteří zdůrazňovali zejména možnost přenesení dat z lokálních PC disků, chytrých telefonů a tabletů do cloudu z důvodu omezení velikosti interních úložišť. Došlo také k vylepšení uživatelského rozhraní a funkcí pro ochranu dat v domácnostech, které usnadní správu záloh a obnovu na více počítačích PC, Mac, chytrých telefonech a tabletech.

„Domácí a kancelářští uživatelé se dnes obávají zejména ztráty dat v důsledku poškozených čí ztracených zařízení a potýkají se se spotřebou úložného prostoru na svých zařízeních,” řekl Zdeněk Bínek (foto), zodpovědný za prodej řešení Acronis na českém a slovenském trhu. „Acronis True Image 2016 a Acronis True Image Cloud poskytují komfortní automatické zálohování ve zvolených intervalech, které zbavuje uživatele obav o klíčová data, nezatěžuje výkonnost zařízení či internetovou konektivitu nadměrnými nároky a nabízí neomezenou úložnou kapacitu v cloudu.”

Acronis True Image zajišťuje komplexní ochranu dat v počítačích, a to včetně obrázků, videozáznamů, dokumentů, aplikací, hesel, nastavení a celého operačního systému. Acronis True Image Cloud se vyznačuje přehledným centralizovaným ovládacím panelem, který umožňuje centrální správu záloh a obnovování více zařízení, včetně osobní počítačů PC a Mac, a mobilních telefonů a tabletů na jakékoliv platformě (Android, iOS, Windows). Acronis True Image Cloud poskytuje komplexní ochranu před ztrátou dat v důsledku havárie nebo nepozornosti, mezi něž mohou patřit nechtěná vymazání souborů a chyby uživatelů stejně jako poškození, ztráta či krádež zařízení.

Acronis True Image je založen na sadě výkonných technologií pro ochranu dat Acronis AnyData Engine, které umožňují uživateli využívat pokročilé a spolehlivé nástroje pro zálohování a správu disku, k nimž patří:

  • Úplný záložní obraz – vytvoří kopii dat na úrovni diskových bloků, což uživateli umožní vytvořit si přesnou kopii pevných disků počítače. Uživatel si může zvolit, zda bude zálohovat pouze konkrétní složky, nebo si vytvoří úplnou kopii disku.
  • Univerzální obnova – umožňuje uživatelům obnovit úplný záložní obraz na nový osobní počítač nebo počítač Mac, a to včetně obnovení na odlišný hardware, i přemigrovat celý operační systém, aplikace i data na nový disk nebo na nový počítač.
  • Rychlé nahrání do cloudu – vyvažuje spotřebu síťových zdrojů s cílem maximalizace využití dostupné přenosové rychlosti pro rychlé nahrání zálohy dat do cloudu, aniž by to přitom narušilo souběžnou práci uživatele a její rychlost.
  • Vyzkoušej a rozhodni (Try & Decide) – tato funkce poskytuje řízené dočasné prostředí pro bezpečné otestování nového softwaru, ovladačů, či systémových konfigurací s možností bezpečného návratu k předchozí stabilní systémové konfiguraci pro případ technických nebo výkonnostních problémů nebo bezpečnostních hrozeb, např. viru nebo malwaru.
  • Klonování disku – vytvoří přesnou repliku diskové jednotky, která je užitečná pro účely kompletní migrace dat z jednoho disku na jiný, a také pro vytvoření více replik disku stejného obsahu.

Cena a dostupnost

Více informací o produktech Acronis True Image 2016 a Acronis True Image Cloud, včetně ceníku a možnosti bezplatného vyzkoušení lze nalézt na www.acronis.cz a http://shop.backup-store.cz/. Acronis True Image je také dostupný u větších prodejců IT.

O společnosti Acronis

Acronis poskytuje řešení pro zálohování, obnovu po haváriích a bezpečný přístup. Produkty společnosti Acronis chrání data více jak 5 miliónů jednotlivců a 500 000 podniků ve více než 145 zemích. Poskytují snadno použitelné, komplexní a bezpečné zálohy všech souborů, aplikací a operačních systémů napříč všemi prostředími – virtuálními, fyzickými, cloudovými i mobilními. Na českém trhu společnost působí od roku 2003. Více na www.acronis.cz či www.acronis.com.

IXTENT rozšiřuje produktové portfolio o řešení unblu pro online interaktivní komunikaci a sdílení informací

07.01.2016 Bez komentářů

Praha, 7.1.2016 – Společnost IXTENT navázala obchodní partnerství se švýcarskou společností unblu Inc., která poskytuje stejnojmenné řešení pro online interaktivní komunikaci a sdílení informací mezi návštěvníkem a provozovatelem webových stránek. IXTENT se tak stává prvním implementačním partnerem a dodavatelem tohoto řešení pro Českou a Slovenskou republiku.

„Web je stále důležitějším prodejním nástrojem. Zjišťujeme však, že tomuto kanálu chybí osobní kontakt, který je často kritickým faktorem úspěšného prodeje. Pokud zákazník rychle nenalezne, co hledá, a není mu poskytnuta možnost osobního kontaktu, opouští webové stránky. Hlavním trendem se proto stává online zákaznická podpora, která umožní snadno a v reálném čase obsloužit (potencionálního) zákazníka a poskytnout mu přesvědčivým způsobem informace, které ho zajímají,“ říká Roman Knapp (foto), obchodní ředitel společnosti IXTENT.

Řešení unblu přenáší výhody osobní komunikace do prostředí internetu. Kromě online textové, audio a video komunikace, umožňuje také sdílené prohlížení webových stránek či dokumentů. Návštěvník a operátor webu tak mohou sdílet stejný pohled na webové stránky či dokument, společně je procházet či upravovat jejich obsah.

„Firmy a organizace využívající unblu na svých webových stránkách mohou v reálném čase komunikovat s potencionálními nebo stávajícími zákazníky, navigovat je při hledání na webových stránkách, poskytnout jím dodatečné informace k nabízeným produktům či službám, případně s nimi okamžitě sjednat objednávku či smlouvu,“ říká Knapp. Návštěvníci webových stránek mohou využít způsob komunikace, který jim nejvíce vyhovuje, zdarma a z jakéhokoliv místa na světě s přístupem na internet.

„Cílem společnosti IXTENT je poskytovat svým zákazníkům služby a řešení zaměřené na správu informací uložených v dokumentech, procesech, digitálních médiích, sociálních sítích, webových portálech či podnikových systémech. Řešení unblu proto skvělým způsobem doplňuje stávající produktové portfolio,“ doplňuje Knapp důvod k navázání nového obchodního partnerství.

Více informací o řešení unblu naleznete na www.unblu.com.

VMware NSX: podniková automatizace, bezpečnost a zajištění provozu aplikací

04.01.2016 Bez komentářů

VMware Hillview AvenueVMware NSX je platforma pro virtualizaci sítí, která zajistí celý síťový a bezpečnostní model ve formě softwaru, odděleně od síťového hardwaru. Díky virtualizaci sítí přináší VMware NSX zcela nový provozní model pro sítě, který překonává bariéry stávajících fyzických sítí a umožní podnikům dosáhnout o řád lepší rychlost a pružnost, a zároveň snížit náklady.

Problémem běžných síťových a bezpečnostních řešení je jejich nedostatečná přizpůsobivost, složitost a nekompatibilita s řešením jiných výrobců. To vše dohromady brání podnikům naplno využívat výhody modelu softwarově definovaného datového centra, především co se týče pružnosti, efektivity a optimalizace nákladů.

VMware NSX tento problém řeší, protože díky virtualizaci sítí umožňuje provozovatelům datových center zacházet s fyzickými sítěmi jako se zdrojem transportní kapacity, který lze využívat a měnit podle požadavků. VMware NSX je stejně jako ostatní distribuované služby VMware vSphere založena na revoluční distribuované architektuře, která integruje síťové služby s jádrem hypervizoru. Díky tomu lze síťové služby škálovat ve shodě s hypervizorem a přizpůsobit se tak potřebám aplikací. Protože VMware NSX zajišťuje celý OSI model sítí a zabezpečení (Layer 2 – Layer 7) v podobě softwaru, mohou zákazníci rozšířit svou infrastrukturu pouhým přidáním serverových uzlů.

VMware NSX 6.2 – aktualizovaná verze reaguje na požadavky zákazníků i partnerů

Na základě poznatků a připomínek zákazníků, distribučních partnerů a profesionálních poskytovatelů služeb vytvořil VMware novou verzi VMware NSX 6.2, která je významným milníkem hned z několika důvodů – obsahuje přes 20 nových funkcí reagujících na potřeby firem a co je důležitější, prošla testováním podle více než 1000 různých scénářů a díky tomu je připravená na reálný provoz lépe než kdy dříve.

Novinky v NSX spadají do tří samostatných kategorií:

  • Lepší možnosti řízení toku dat v datovém centru a mezi datovými centry – VMware NSX 6.2 umožňuje lépe zajistit nepřetržitý provoz aplikací a usnadňuje obnovu po výpadku prostřednictvím podpory dynamického směrování a zabezpečení s vCenter vMotion přes VXLAN. Správci mohou hladce migrovat mezi serverovými systémy vCenter bez ztráty historických dat o virtuálním stroji. VMware NSX 6.2 zákazníkům umožňuje podle potřeby rozšiřovat prostředí vSphere v rámci jednoho datového centra i mezi datovými centry přenášením celého síťového a bezpečnostního modelu spolu s virtuálním strojem, aniž by bylo nutné jakkoli upravovat příslušnou fyzickou infrastrukturu.
  • Hlubší integrace do fyzické infrastruktury – VMware NSX 6.2 zavádí podporu Open vSwitch Database (OVSDB) do sítí NSX v prostředí vSphere, což umožňuje jednodušší a konzistentnější provoz celé sítě datového centra a rozšíření mikrosegmentace na fyzické servery. Podpora OVSDB umožňuje integraci s partnerským hardwarovým přepínáním a pokročilými řešeními pro vyvažování zátěže pomocí mechanismů založených na obecně přijímaných standardech, což dále zjednodušuje zavádění síťové virtualizace v datových centrech.
  • Pokroky v oblasti provozu a řešení problémů – Zde přibyla řada nových funkcí, z nichž pojďme zmínit dvě. Funkce Traceflow umožňuje uměle vytvořit paket, který vypadá přesně jako by pocházel od hostujícího virtuálního stroje, a vložit jej do datového toku. Traceflow poté sleduje, jak je s tímto paketem nakládáno po celé cestě (přepínání, směrování, firewall, služba), ve fyzické síti a opět po cestě k cílovému virtuálnímu stroji, před kterým je paket zachycen. Každý krok životního cyklu daného paketu je zkoumán způsobem, jaký nemá ve fyzickém světě obdoby.
    Centrální rozhraní NSX s příkazovou řádkou (CLI) je nový mocný nástroj pro řešení problémů. Umožňuje zachytávat sdílené provozní informace ze všech distribuovaných komponent v systému a zobrazuje je v jediném rozhraní. Na rozdíl od tradičních scénářů, kde je nutné přepínat mezi jednotlivými zařízeními, shromažďovat informace a ručně porovnávat data, aby vznikl ucelený obraz, z něhož lze odhalit problém v síti, nyní jsou všechny potřebné údaje k dispozici na jednom místě ve sjednoceném náhledu.

Více informací o VMware NSX >>

Nefunkční databáze může zapříčinit až likvidační ztráty v eshopech

24.12.2015 Bez komentářů

Praha, 21. prosince 2015 – Rok od roku stoupá počet online nákupů, třeba aktuálně vánočních dárků. Eshopům podle odhadů letos narostou tržby oproti loňsku o rekordních 30 procent. Přitom v uplynulém roce dosáhly tržby na internetu v posledním kvartále roku asi 22 miliard korun. Obchody si proto musejí dávat pozor, aby jejich eshopy fungovaly na sto procent. Jednou z příčin prodejních ztrát v eshopech jsou totiž podle odborníků často nefunkční databáze. 

Vánoce jsou obdobím hojnosti pro internetové obchody. Listopad a prosinec pro ně představuje až třetinu celoročního obratu. Trendem je i nakupování přes mobilní zařízení.

Ztráta v prodejích z důvodu výpadku či nefunkční databáze pak může být pro eshop velmi citelná. Každý eshop totiž využívá databázi na zboží, objednávky i pro platby.

Podle databázových specialistů jako je Tomáš Solař firmy často nevědí, jak se databáze chová, jak je nastavená a co ji ohrožuje. Žijí v nevědomosti a ve slepé víře, že je vše nastaveno a funguje tak, jak má a že se nemůže nic stát. Jenže databáze jsou jako živý organismus. Rostou, vyvíjí se a mění. Je potřeba kontrolovat, zdali například není potřeba něco změnit, upravit nebo vylepšit. Vše má potom vliv na výkonnost a plynulý chod celého eshopu.

„Především u větších eshopů, kde jsou procesy automatizované, databáze neslouží jen pro ukládání základních informací o produktu, ale je propojena s ostatními systémy. V případě výpadku, kdy skrze databázi a ERP má společnost propojené sklady, řeší logistiku, automatické vytváření objednávek, faktur, distribuci, nedostupnost databáze zastaví celý systém a může způsobit ohromné finanční škody,“ upozorňuje databázový specialista Tomáš Solař (foto), který vyvinul monitorovací nástroj TSMON.

Tyto problémy pak znamenají zastavení obchodu, potažmo celé společnosti. Informace přestanou být dostupné. Do databáze přitom vstupují různá oddělení, lidé z ní získávají data a informace, ale v takovou chvíli nemůže pracovat nikdo. Databáze tedy musí pro plynulý chod podniku běžet neustále. Proto je tak důležité databáze pravidelně kontrolovat a ladit, aby nedocházelo ke zpomalení nebo dokonce nemožnost objednávku vyřídit.

Jak je možné se bránit?

Dle slov odborníků je potřeba vše zálohovat a kontrolovat aktivním monitoringem. Na trhu je dostupný například nový monitorovací nástroj pro jakoukoli společnost nebo instituci, která využívá jako úložiště pro svá data databázi, vlastní služba TSMON. Pravidelný monitoring upozorní na náhlou změnu parametrů a nefunkčnost naplánovaných úloh. Pokud není v silách ani finančních možnostech společnosti provozující eshop profesionála zaměstnat na plný úvazek či se brání drahému outsourcingu, na trhu jsou k mání nezávislí konzultanti, ale je potřeba mezi nimi vybírat.

VMware NSX: Ideální platforma pro virtualizaci sítí

14.12.2015 Bez komentářů

VMware Hillview AvenueVMware NSX je platforma pro virtualizaci sítí, která zajistí celý síťový a bezpečnostní model ve formě softwaru, odděleně od síťového hardwaru. Díky virtualizaci sítí přináší VMware NSX zcela nový provozní model pro sítě, který překonává bariéry stávajících fyzických sítí a umožní podnikům dosáhnout o řád lepší rychlost a pružnost, a zároveň snížit náklady.

Problémem běžných síťových a bezpečnostních řešení je jejich nedostatečná přizpůsobivost, složitost a nekompatibilita s řešením jiných výrobců. To vše dohromady brání podnikům naplno využívat výhody modelu softwarově definovaného datového centra, především co se týče pružnosti, efektivity a optimalizace nákladů.

VMware NSX tento problém řeší, protože díky virtualizaci sítí umožňuje provozovatelům datových center zacházet s fyzickými sítěmi jako se zdrojem transportní kapacity, který lze využívat a měnit podle požadavků. VMware NSX je stejně jako ostatní distribuované služby VMware vSphere založena na revoluční distribuované architektuře, která integruje síťové služby s jádrem hypervizoru. Díky tomu lze síťové služby škálovat ve shodě s hypervizorem a přizpůsobit se tak potřebám aplikací. Protože VMware NSX zajišťuje celý OSI model sítí a zabezpečení (Layer 2 – Layer 7) v podobě softwaru, mohou zákazníci rozšířit svou infrastrukturu pouhým přidáním serverových uzlů.

Síťová virtualizační platforma VMware NSX byla na trh uvedena v roce 2013. Za tu dobu získala celou řadu vylepšení a nových funkcionalit a dnes ji využívají zákazníci na celém světě k transformaci provozu sítí a bezpečnostní infrastruktury ve svých datových centrech. Úspěch platformy NSX nejlépe dokládají čísla – během dvou let od uvedení už počet zákazníků využívajících NSX přesáhl 700, existuje více než 100 produkčních implementací a více než 65 zákazníků investovalo do NSX ze svých IT rozpočtů částku přes 1 milion dolarů. Pro práci s platformou NSX bylo vyškoleno více než 3500 lidí a v rámci ekosystému partnerů existuje 20 interoperabilních partnerských řešení, která jsou obecně dostupná a k okamžitému dodání.

Zákazníci, kteří volí NSX, mají společné cíle

Požadavky a očekávání zákazníků od platformy NSX lze rozdělit do tří oblastí:

  • Automatizace IT – Zákazníci chtějí zkrátit dobu potřebnou k uvedení produktů a služeb na trh, zvýšit celkovou bezpečnost a zajistit nejvyšší míru dostupnosti a aktuálnosti. Doba uvedení na trh může znamenat cokoli od rychlejšího zavedení nového zákazníka po urychlení tvorby a testování aplikací. Toho všeho lze dosáhnout díky schopnosti IT automatizovat tradičně manuální IT procesy.
  • Zlepšení bezpečnosti – v současné době věnuje vedení podniků i hlavy států stále větší pozornost kybernetické bezpečnosti. Stále se rozšiřující kybernetické hrozby totiž přinášejí nejen rizika v podobě ztráty dat a ohrožení zisků a pověsti firmy, ale mohou představovat riziko i pro běžnou veřejnost, například v případě kompromitace průmyslových systémů. IT týmy, které se začaly hlouběji zabývat bezpečností, si rychle uvědomily, že problém nespočívá v neúčinných bezpečnostních nástrojích, ale v architektuře, která neřeší bezpečnostní nedostatky v datovém centru.
  • Zajištění dostupnosti a provozuschopnosti – zákazníci chtějí využívat kapacitu napříč datovými centry, dosahovat rychlejší obnovy po výpadku a stále častěji také využívat výhod v podobě úspor a zlepšení akceschopnosti, které přináší zavedení hybridního cloudového modelu.

Tyto priority se velmi přesně kryjí s přínosy, které má NSX zákazníkům nabízet. Díky NSX poskytuje VMware zákazníkům přirozeně bezpečnou infrastrukturu za třetinové náklady oproti tradičním přístupům. Dokáže zákazníkům pomáhat při automatizaci, která umožňuje jejich IT reagovat na vývoj obchodních potřeb bez zpoždění, a to díky urychlení poskytování infrastruktury z měsíců na minuty. NSX také pomůže zlepšit dostupnost aplikací a zkrátit cílovou dobu obnovy o 80 %.

Více informací o VMware NSX >>

Novinka od Konica Minolta tiskne i běžně netisknutelné barvy

02.12.2015 Bez komentářů

Praha, 2. prosince – Konica Minolta uvádí na trh novou generaci unikátního elektrografického stroje, který je jako jediný na světě schopen věrně tisknout i barvy zobrazované na monitorech a displejích elektronických zařízení (tzv. barevný prostor sRGB). Tisknuté barvy jsou výrazně živější než ty vytištěné na běžných produkčních strojích. Nový bizhub PRESS C71hc je proto vhodný zejména pro tisk kalendářů, katalogů, vzorníků nebo produktových obalů. 

„Veškeré grafické návrhy a většina fotografií dnes vzniká s pomocí počítačů a digitálních fotoaparátů. Mnoho firem pak řeší problém odlišnosti reálného výtisku oproti elektronické předloze. Nový bizhub PRESS C71hc tiskne téměř totožné barvy s těmi zobrazovanými na monitoru. Poskytovatelům tisku tak dáváme možnost rozšířit služby o vysoce přesný malonákladový tisk,“ řekl Marcel Loreth (foto), ředitel divize produkčního tisku Konica Minolta Business Solutions Czech, a dodal: „Náklady na pořízení i provoz nového zařízení jsou nyní srovnatelné s náklady běžného produkčního stroje. Stroj je vhodný především pro grafická studia, reklamní agentury a komerční poskytovatele tisku.“

Nový stroj vychází z osvědčených technologií produkčního zařízení C1070, které je nejprodávanějším digitálním strojem v České republice. Vysokou atraktivitu barev zajišťují speciální tonery High Chroma ve spojení s aplikací pro řízení barevnosti Konica Minolta Color Care Production Server. „Na běžném produkčním stroji nelze vytisknout například zářivě purpurovou nebo různé odstíny zelené. Třeba u produktových obalů může přitom i drobný rozdíl oproti grafickému návrhu hrát roli ve vnímání zákazníka. Při vývoji nového bizhub PRESS C71hc jsme se proto zaměřili právě na schopnost reprodukce velkého množství standardně netisknutelných barev,“ doplnil M. Loreth. 

Zařízení může být vybaveno velkokapacitním vstupním zásobníkem až na 7500 archů papíru s frikčním nebo podtlakovým systémem podávání. Rychlost tisku dosahuje až 71 stran formátu A4 nebo 38 stran A3 za minutu. Disponuje rovněž množstvím dokončovacích zařízení, jako je brožovací, děrovací či vkládací jednotka, finišer brožur V1 a vazeb V2. Přístroj se vyznačuje nízkou spotřebou elektrické energie a minimální dopad na životní prostředí zajišťuje rovněž použití recyklovaných plastů při výrobě.

Konica Minolta získala ocenění za mobilní aplikaci pro svá tisková zařízení

02.10.2014 Bez komentářů

Praha, 19. srpna 2014 – Nezávislá organizace Buyers Laboratory Inc. (BLI) udělila individuální ocenění „Summer 2014 Pick“ aplikaci společnosti Konica Minolta PageScope Mobile. Stejným titulem ocenila také tři multifunkční přístroje v kategorii A3 a dvě zařízení formátu A4. Ziskem ocenění „Pick“ navazuje Konica Minolta na úspěch v kategorii Produktová řada roku 2014, ve které zvítězila v lednu tohoto roku.

„Nezávislé testy BLI potvrdily technologický náskok Konica Minolta před konkurencí. Jednoznačným úspěchem je zejména ocenění pro naši vlastní aplikaci PageScope Mobile, která je určena k tisku a skenování pomocí mobilních telefonů či tabletů,“ řekl Tomáš Bednář, generální ředitel Konica Minolta Business Solutions Czech a dodal: „Pro naše zákazníky jde o potvrzení, že produkty Konica Minolta splňují i ty nejnáročnější uživatelské požadavky a obstojí v různých pracovních prostředích.“

Zařízení Konica Minolta (v kategorii A3 – bizhub 754e, 654e a 454e a v kategorii A4 – bizhub 4750 a 4050) přesvědčila porotu ve všech sledovaných oblastech. Nejvyšších hodnocení dosáhla zejména při testování kvality tisku, výkonu, spolehlivosti a životnosti. Komise také vyzdvihla dotykový ovládací panel a intuitivní systém ovládání gesty, shodný s uživatelským prostředím aplikace PageScope Mobile. Ta byla rovněž oceněna pro vysokou úroveň bezpečnostních standardů.

PageScope Mobile byla vyvinuta přímo společností Konica Minolta pro snadné odesílání a řízení tiskových úloh z mobilních zařízení. Je vhodná jak pro přístroje značky Apple, tak pro zařízení s operačním systémem Android. Aplikace nabízí jednoduché uživatelské prostředí, řadu funkcí a nebývale široké možnosti individuálního nastavení.

Buyers Laboratory Inc (BLI) je přední nezávislá testovací laboratoř v oboru kancelářské techniky. Byla založena v roce 1961 a od té doby působí jako hlavní nezávislý a spolehlivý zpravodaj v oblasti zobrazovacího průmyslu. BLI publikuje jedny z nejkomplexnějších srovnávacích testů kancelářské techniky, které jsou založeny na mnohaměsíčním testování. Databáze společnosti obsahuje testy více než 10 000 tiskáren, kopírek, faxů, skenerů a multifunkčních zařízení.

Kontaktní centrum v cloudu AlgoCC – Operátorská aplikace

01.10.2014 Bez komentářů

Před nedávnem jsme měli možnost seznámit se s cloudovým řešením kontaktního centra AlgoCC, které zajišťuje kompletní sadu funkcí pro interakci s klienty, včetně automatické distribuce hovorů (ACD), multimediálních komunikačních kanálů (hlas, e-mail, SMS, webchat), aplikačního rozhraní pro operátory, reportingu, nahrávání hovorů a řízení kvality.

Tentokrát se podrobněji podíváme na operátorskou aplikaci AlgoCC pro zpřístupnění funkcí kontaktního centra. Tato aplikace poskytuje operátorovi kontaktního centra nástroje, které potřebuje k zajištění profesionálního a rychlého odbavení interakce s klientem, ať už pracuje v centrální lokalitě, na pobočce, či z domácí kanceláře.

Jednoduché, intuitivní uživatelské rozhraní je navrženo tak, aby poskytlo snadný přístup k běžným funkcím operátora. AlgoCC klient umožňuje operátorovi zalogovat se do skupin dle svých znalostí či zaměření (tzv. skilly), změnit stav a režim práce, nahlédnout do požadavků, které mu náleží, sledovat statistiky výkonnosti centra atd.

Aplikace poskytuje jednotné prostředí pro práci operátora nejen v případě práce s hovory, ale také v případě podpory multimédií (e-mail, SMS, webchat) v kontaktním centru. Pro vytáčení hovorů, volání, příjem hovorů z PC a další běžné činnosti operátora je možné využít softwarový telefon, který je součástí řešení AlgoCC.

Příklad operátorského desktopu

Základní funkce aplikace:

  • Nastavení dostupnosti operátora pro obsluhu kontaktů (přihlášení, připraven, přestávka – včetně důvodu přestávky, práce po hovoru, odhlášení)
  • Zahájení/ ukončení hovoru/ podržení ve frontě
  • Zobrazení ID volajícího, karty volajícího a historie komunikace
  • Přepojení hovoru, konzultace
  • Zobrazení seznamu klientů s možností vytočení telefonního čísla či odeslání e-mailu
  • Callback pro realizaci zpětných zavolání
  • E-mail pro zpracování příchozích i odchozích e-mailů
  • Webchat, pomocí kterého může klient chatovat s operátorem
  • Možnost zapsání výsledku právě dokončené komunikace

Pro realizaci odchozích hovorů či e-mailů může operátor prostřednictvím vyhledávacího formuláře vyhledat kartu klienta, kterého bude kontaktovat, a následně vytočit jeho telefonní číslo nebo odeslat e-mail na uvedenou adresu. Karta klienta kromě telefonního čísla a e-mailové adresy obsahuje i další obchodní informace o klientovi.

Současně s hlasovým kanálem může řešení kontaktního centra AlgoCC zpracovávat i příchozí e-mailové kontakty a přidělovat je jednotlivým operátorům na základě jejich znalosti a dovedností.

Při práci s e-mailovými kontakty může operátor využívat standardní funkce běžných
e-mailových klientů, včetně editace, formátování, přidání příloh atd. Dále má operátor k dispozici historii již dříve zpracovaných e-mailů a také seznam e-mailů čekajících na zpracování.

Během zpracovávání e-mailu může operátor přijmout další příchozí kontakt přidělený systémem kontaktního centra jako příchozí hlasový hovor, nebo jiný e-mail. Podobným způsobem může operátor zahájit odchozí hovor na zákazníka v případě, že je telefonní číslo k dispozici v kartě klienta.

Příklad zpracovávání e-mailu

Pro realizaci odchozích SMS zpráv může operátor prostřednictvím karty klienta odeslat SMS na požadované telefonní číslo. Pomocí SMS kanálu lze klientům posílat notifikace, vyžádaná obchodní sdělení a další informace, pro které je SMS nejefektivnějším způsobem komunikace.

Posílání SMS může být iniciováno i z informačního systému na základě předem nastavených postupů a pravidel. Prostřednictvím SMS mohou být klient anebo skupina klientů například informováni o určité události.

Webchat je chat aplikace provozovaná na webu společnosti, která umožňuje klientům – návštěvníkům webových stránek – komunikovat s operátorem kontaktního centra.

Z pohledu operátora kontaktního centra se jedná o další komunikační kanál – kontakt je předán operátorovi stejně jako telefonní hovor či e-mail. Po přijetí kontaktu může operátor kontaktního centra chatovat s klientem v reálném čase a v průběhu chatu může např. zaslat klientovi požadované informace e-mailem.

Zadání výsledku po ukončení kontaktu

Při ukončení komunikace s klientem může operátor specifikovat výsledek kontaktu, například zadat důvod, proč zákazník kontaktoval společnost a další. Výsledky těchto komunikací jsou následně využívány k marketingovým účelům a řízení vztahu se zákazníkem. Jsou dostupné také pro uživatele systému pro zpětnou kontrolu, vyhodnocení komunikace a plánování dalších aktivit.