Rubrika: Strategie

Připravte se na profese budoucnosti, umělá inteligence mění trh práce

Zavádění robotické automatizace, technologií strojového učení a umělé inteligence, stejně jako preference mladých lidí, vyžadujících pokud možno co největší flexibilitu, dávají v oboru sdílených podnikových služeb vzniknout zcela novým profesím. Již dnes česká centra hledají pracovníky například na pozice, jejichž popisem práce je návrh komunikačního stromu chatbotů, trénink robotického softwaru či propojování technologií a lidí. Dle odhadů asociace ABSL, která zastupuje...

Většina finančních institucí v příštím roce rozjede změnové programy na snížení nákladů, zlepšení zákaznických zkušeností a podporu digitálních inovací

Průzkum společnosti Accenture provedený mezi téměř 800 finančními manažery v Evropě, Asii a Severní Americe zjistil, že více než polovina z nich plánuje v příštích 12 měsících zvýšit investice do hlavních firemních transformačních iniciativ nebo „změnových programů“, a to primárně kvůli tlaku nákladů, novým regulačním opatřením, zvýšeným očekáváním zákazníků a převratným digitálním změnám. V průzkumu zaměřeném na bankovnictví a pojišťovnictví 53...

Chatboty mění podnikové služby

Chatboty nepředstavují jen další krok při budování jednotné zákaznické zkušenosti, ale přináší i zlepšování služeb zákazníkům a odbourání rutinní práce zaměstnanců kontaktních center.  Jaká je role chatbotů v systémech zákaznické podpory? Připraví o práci zaměstnance kontaktních center, nebo jim naopak uvolní ruce k řešení důležitějších problémů? Představují chatboty již zralou technologii a v jakém časovém horizontu můžeme očekávat jejich nasazení?...

Umělá inteligence má potenciál do roku 2035 zvýšit ziskovost společností v 16 odvětvích průměrně o 38 %

Firmy, které úspěšně aplikují umělou inteligenci (AI), by mohly do roku 2035 zvýšit ziskovost v průměru o 38 %, jak uvádí nová zpráva společnosti Accenture. Zavádění AI by mohlo vést k ekonomickému vzestupu o 14 trilionů USD v dodatečné hrubé přidané hodnotě (HPH) napříč 16 odvětvími v 12 ekonomikách. Zpráva identifikuje osm klíčových strategií pro úspěšné zavádění AI. Stěžejní je přijetí přístupu...

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close