Archív

Archív pro ‘Ostatní’ Kategorie

Pachatelé počítačové trestné činnosti se zaměřují na maloobchodní sektor

28.06.2016 Bez komentářů

Z nového výzkumu zveřejněného dnes ve zprávě NTT 2016 Global Threat Intelligence Report vyplývá, že pachatelé trestné činnosti své zaměření přesunuli z tradičních finančních trhů a jejich cílem se stal maloobchodní sektor. Maloobchodní organizace byly terčem počítačových útoků téměř třikrát více než ve finančním sektoru, který byl v čele seznamu počítačových útoků na organizace v reportu z roku 2015. Počítačové útoky na finanční odvětví ve značné míře poklesly až na čtrnácté místo.

Aktuální report NTT o celosvětových hrozbách obsahuje bezpečnostní hrozby shromážděné během roku 2015 od 8 000 klientů bezpečnostních společností skupiny NTT zahrnujících Dimension Data, Solutionary, NTT Com Security, NTT R&D a NTT Innovation Institute (NTTi3). Údaje z letošního roku vychází z 3,5 triliónů bezpečnostních záznamů a 6,2 bilionů útoků. Údaje jsou shromážděny rovněž od 24 bezpečnostních operačních center a sedmi center pro výzkum a rozvoj skupiny NTT.

V letošní zprávě je maloobchodní sektor v čele seznamu všech počítačových útoků na všechny sektory s necelými 11 %, čímž odsunul finanční sektor z prvního místa.

Matthew Gyde, výkonný ředitel skupiny Dimension Data, vysvětluje: „Maloobchodní a finanční sektory zpracovávají velké objemy osobních údajů a dat o kreditních kartách. Získání přístupu k těmto organizacím umožňuje pachatelům počítačové trestné činnosti zpeněžovat na černém trhu citlivá data, jako jsou údaje o kreditních kartách, což potvrzuje skutečnost, že pachatelé počítačové trestné činnosti jsou motivováni zisky z finanční trestné činnosti.“

Zbyszek Lugsch, Solutions & Business Development Director říká: „Důvodem, proč se stávají maloobchodní společnosti stále častěji terčem počítačové kriminality je v nutnosti překonání mnohem méně náročnější bezpečnostní bariéry, než je tomu v případě finančních institucí a s velmi obdobným výsledkem. Zároveň jsou informace o kreditních kartách uložena v rámci velmi odlišných prostředích s mnoha koncovými a provozními zařízeními. Takto různorodá prostředí je obtížné chránit.“

Dalšími důležitými výsledky reportu jsou:

  • 65 % útoků pocházelo z IP adres v rámci Spojených států. Tyto IP adresy se však mohly nacházet kdekoli na světě. Pachatelé počítačové trestné činnosti si osvojují levnou, široce dostupnou a zeměpisně strategickou infrastrukturu k páchání svých útoků.
  • Pachatelé počítačové trestné činnosti využívají čím dál více škodlivý software k ochraně perimetru organizací. V roce 2015 se o 18 % zvýšil výskyt škodlivého softwaru v rámci všech odvětví s výjimkou sektoru vzdělávání.
  • Četnost a komplexnost škodlivého softwaru je stálé nepozorovatelnější a důmyslnější: zatímco organizace vyvíjejí „sandboxy¹“ pro lepší pochopení taktiky pachatelů počítačové trestné činnosti za účelem vlastní ochrany před útoky, souběžně s tím vyvíjejí tvůrci škodlivého softwaru agresivním způsobem protisandboxové techniky.
  • Z analýzy útoků typu „honeynet²“ v rámci organizací vyplývá, že útočníci k provádění svých operací využívají telekomunikační operátory a poskytovatele hostingových služeb.

Navštivte www.dimensiondata.com/globalthreatreport pro stažení manažerského shrnutí zprávy 2016 NTT Global Threat Intelligence Report.

Poznámky:

¹ sandbox: software, který spouští podezřelý kód v silně zabezpečeném prostředí a prověřuje jeho fungování

² honeynet & honeypot: Honeypot: vábící systémy nastavené k získávání informací o útoku nebo útočníkovi a k potenciálnímu odklonění daného útoku od firemního prostředí. Honeynet: síť obsahující systémy „honeypot“

Tags:

Mobilní aplikace vhodné proti bolestem pohybového aparátu

23.06.2016 Bez komentářů

Máte sedavé zaměstnání nebo používáte chytré telefony či tablety více než je zdrávo? Pak můžete být náchylnější ke vzniku bolestí pohybového aparátu. Tyto obtíže se často vyskytují kvůli dlouhodobému sezení, které má za následek nevyváženou funkci pohybového systému: dochází k přetěžování některých svalů a naopak k oslabování jiných. Zkuste si moderními technologiemi nejen zpestřit život, ale také si jimi ulehčit od případných bolestí, které mohou nastat při dlouhodobém sezení či při častém surfování na internetu.

Naučte se správně držet mobilní telefon

„Kromě sedavého zaměstnání hrozí zdravotní komplikace i z přílišného používání chytrých telefonů. V průměru strávíme nad telefonem ohnutí v nepřirozené poloze až 2 – 4 hodiny denně, a to s sebou přináší velkou zátěž na náš pohybový aparát v podobě špatného držení těla či bolestí krční páteře. Na vzestupu je nová zdravotní epidemie tzv. esemeskový syndrom, nebo též syndrom esemeskového krku (Text neck),“ říká MUDr. Michaela Tomanová (foto), primářka Rehabilitačního ústavu Brandýs nad Orlicí.  Pokud hodně používáte chytré telefony a chcete se vyhnout esemeskovému syndromu. Vyzkoušejte The Text Neck  Indicator - tato chytrá aplikace pomáhá při čtení zpráv či surfování na internetu držet postoj těla ve správném úhlu. Pokud jsme v nesprávné pozici, kdy například nakláníme nepřirozeně hlavu, tak se na displeji mobilu rozsvítí červený indikátor. Správný postoj pak obrazí zelený indikátor, který se objevuje v levém rohu mobilního přístroje.

Sedavé zaměstnání

Trávíte-li v sedavém zaměstnání většinu svého dne, tak hrozí strnulá a mnohdy nepřirozená poloha těla. „K rizikovým partiím patří krční páteř, ramena, předloktí a následně úpony svalů v oblasti loktů, zápěstí i prstů. Obtíže se mohou zhoršovat, k bolesti se často přidává také brnění nebo necitlivost horních končetin. Nezřídka se objevuje bolestivost celé páteře až po oblast beder. Přidat se mohou rovněž bolesti hlavy,“ dodává MUDr. Michaela Tomanová.  Trávíte-li většinu svého pracovního dne vsedě, je dobré si do svého telefonu nainstalovat některé z mnoha mobilních aplikací, které vám budou připomínat, abyste si při dlouhém sezení udělali krátkou přestávku, případně podle nich můžete provádět nenápadné cviky. Vyzkoušet můžete například aplikaci Move it pro systém Android – jemně vás upozorní, jak dlouho již sedíte a kdy je čas se na chvilku zvednout. Pokud máte iPhone, pak doporučujeme zábavnou aplikaci Stand up!, která vás nutí při sedavém zaměstnání k pohybu. Sami si můžete nastavit upozornění podle svého pracovního režimu a dennímu plánu.

Bolí vás celé tělo, potřebujete se v práci protáhnout a nemáte čas na procházku? Pak vyzkoušejte aplikaci: 1 minute desk workout obsahuje až 45 praktických a rychlých cviků, které můžete provádět za vaším pracovním stolem a předejít tak ztuhlosti pohybového aparátu.

Jóga v kanceláři. Žádný problém

Milovníkům jógy by neměla chybět některá z aplikací určená k jóga cvikům vhodným do kanceláře: máte-li systém android, sáhněte například po Office Yoga. Obsahuje praktická cvičení ideálním k pracovnímu stolu. Cviky jsou zde uspořádané do časových bloků (5 min, 10 min a 15 min). Pokud vlastníte telefony s platformou iOS, tak pak je velmi populární Office Yoga MD. Díky ní můžete cvičit jednoduché cviky, které pomáhají ulevit od bolesti zad či krčních svalů. Za aplikaci stojí známí lékař Mary Schatz, MD.

Tags:

Y Soft Ventures investuje 2,3 milionu dolarů do českých startupů GreyCortex a Lumitrix

23.06.2016 Bez komentářů

Y Soft Ventures, investiční divize poskytovatele podnikových řešení Y Soft, dnes oznámila investici v celkové výši 2,3 milionu USD do technologických společností GreyCortex (1,3 milionu USD) a Lumitrix (1 milion USD). Obě společnosti vznikly a sídlí v České republice.

GreyCortex vyvíjí řešení Mendel pro analýzu a forenzní monitoring síťového provozu. Je určené středním a velkým podnikům, které díky němu získají autonomní systém pro identifikaci bezpečnostních a provozních hrozeb a rychlou odezvu v případě jejich detekce. Součástí řešení je i detailní, a přitom intuitivní nástroj pro správu firemní sítě. Řešení Mendel již dnes používá několik zákazníků, například Národní bezpečností úřad či mexická univerzita UACM.

Investice Y Soft Ventures podpoří GreyCortex při posilování týmů, které se věnují výzkumu a vývoji a zákaznické podpoře. Mimo jiné tak pomůže akcelerovat vývoj nových funkcí v rámci řešení Mendel.

Analýza síťového provozu patří mezi poměrně mladé technologie s ohromným obchodním potenciálem. Hlavní přidaná hodnota řešení Mendel spočívá v zapojení pokročilé umělé inteligence. Díky tomu svým zákazníkům dokážeme nabídnout univerzální řešení pro zabezpečení a monitoring sítě,“ říká Petr Chaloupka, CEO ve společnosti GreyCortex.

Lumitrix vyvíjí a vyrábí softwarové a hardwarové řešení pro videomapping. Řada Lumitrix T představuje pokročilý outdoorový projekční systém, který dnes využívají zákazníci v řadě oblastí od retailu přes zábavní průmysl po municipality.

Lumitrix využije investici k vybudování globálních obchodních kanálů a k akceleraci dalšího produktového vývoje. Firma se rovněž zaměří na hledání nových obchodních příležitostí v prostředí podnikových zákazníků a také na integraci svého řešení s technologiemi Internet of Things využívaných v rámci konceptu tzv. chytrých měst (Smart Cities).

„Dnes je využití videomappingu omezeno především na zábavní průmysl. My jsme přesvědčeni, že se správnými funkcionalitami mají videomappingová řešení silný byznysový potenciál v řadě dalších oblastí. Naší ambicí je dokázat to na celosvětové úrovni. Díky investici a další podpoře ze strany Y Soft Ventures budeme schopni efektivně využít svého know-how k dosažení tohoto cíle,“ uvádí Lukáš Brus, CEO ve společnosti Lumitrix.

„Strategie Y Soft Ventures je založena na podpoře startupů, které jednak vyvíjí inovativní řešení pro firemní zákazníky a zároveň mají nakročeno ke globálnímu obchodnímu úspěchu. GreyCortex i Lumitrix do naší investiční strategie perfektně zapadají. Pomohou nám tak realizovat naši vizi středoevropské komunity propojující mladé technologické firmy s externími investory,“ dodal Miloš Sochor, Managing Partner Y Soft Ventures.

Více informací o GreyCortex a Lumitrix

Společnost GreyCortex vznikla letos v květnu. Vytvořil ji produktový tým, který vyvíjel produkt GreyCortex Mendel ve společnosti TrustPort. Společnost GreyCortex odkoupila technologii a příslušná práva od společnosti TrustPort, která je součástí Cleverlance Group.

Řešení Mendel od GreyCortex využívá umělé inteligence a principu strojového učení. Mendel nejdříve analyzuje v rámci sledovaného síťového provozu standardní vzorce chování. Díky nim je pak schopen v reálném čase identifikovat anomální jevy, které značí možnou bezpečnostní hrozbu. Řešení zároveň poskytuje komplexní data o provozu a výkonu sítě a aplikací.

Lumtirix T představuje projekční systém vyvinutý specificky pro provoz v outdoorových podmínkách. Oproti standardním řešením zákazníkům nabízí několik unikátních vlastností a funkcí. Kromě certifikátu odolnosti proti klimatickým podmínkám IP43 je to například integrace skeneru a možnost připojit projekční zařízení on-line prostřednictvím sítě GSM. Díky tomu mohou grafičtí designéři vzdáleně získávat data o povrchu objektu, na nějž připravují projekci. Připravené podklady pak mohou poslat zpět do projektoru. Samotnou projekci lze rovněž ovládat vzdáleně pomocí jednoduché a intuitivní webové či mobilní aplikace.

Y Soft Ventures v rámci spolupráce se startupy nabízí nejen finanční investici, ale také mentoring, přístup k výrobním kapacitám, sdílení globálních obchodních kanálů apod. Kromě toho se od jiných podobných interních investičních projektů liší také tím, že nabízí spolupráci i externím investorům.

O Y Soft Ventures

Y Soft Ventures je investiční divize společnosti Y Soft Corporation. Orientuje se na spolupráci s inovativními startupy, jejichž produkty či služby kombinují hardware a software a zároveň mají široké možnosti uplatnění. Investiční přístup Y Soft Ventures, označovaný jako Genuinely Smart Money, vedle financování také pomáhá zajistit výrobu, globální distribuci, logistiku a marketingovou podporu. Díky tomu dokáže přispět ke zrychlení obchodního úspěchu mladých firem. Více na www.ysoftventures.com.

Tags:

BERGHOF Golf Academy 2016

23.06.2016 Bez komentářů

Tradiční, letos již 12. ročník BERGHOF Golf Academy 2016, se konal v pátek 17. června 2016 v areálu GOLF CLUB OLOMOUC.

Akce byla určena zejména těm zájemcům, kteří ještě neměli příležitost vyzkoušet si golfovou hru nebo s golfem teprve začínají.

Během dopoledne se účastníci za asistence profesionálních trenérů seznámili se základy golfové hry a po obědě si vyzkoušeli hru přímo na turnaji na 9-jamkovém veřejném hřišti.

Soutěžili jak pokročilí jednotlivci tak méně zkušení golfisté ve čtyřčlenných družstvech a nechyběla ani soutěž v patování pro děti i dospělé.

Jako tradičně byla golfová akademie završena vyhlášením vítězů.

Tags:

Známý výrobce obuvi a módních doplňků ALDO zavádí prodej na SAP Hybris

23.06.2016 Bez komentářů

Společnost SAP SE (NYSE: SAP) oznámila, že koncern ALDO, přední světový výrobce módní obuvi a doplňků a provozovatel známých obchodních značek, využívá řešení SAP Hybris Commerce pro zlepšení komfortu digitálních prodejních kanálů pro zákazníky, zvýšení objemu prodeje a rozšíření elektronického prodeje do nových zeměpisných oblastí. Také česká verze webových stránek běží na SAP Hybris, online obchod bude aktivován v další fázi.

Mezi nedostatky předchozího online obchodu společnosti ALDO patřily nepřesné údaje o stavu zásob, nedostatečná flexibilita a slabý výkon v době zvýšeného náporu uživatelů. Zároveň řešení neumožňovalo efektivní propojení všech kanálů a nových služeb v obchodech. Ve snaze zvýšit flexibilitu v reakci na poptávku a zefektivnit online prodej vsadila společnost ALDO na řešení SAP Hybris. S jeho pomocí zásadním způsobem zmodernizovala stávající architekturu svých systémů a do budoucna vsadila na prodej všemi dostupnými kanály.

ALDO provozuje přes 2 100 prodejen značek ALDO a Call It Spring a maloobchodního řetězce GLOBO. Snahou společnosti ALDO bylo zlepšit interakci se zákazníky z celého světa jak v kamenných prodejnách, tak v online obchodech, kde si zákazníci zboží prohlížejí a kupují stále častěji.

Konkrétně využívá ALDO řešení SAP Hybris Commerce, které propojuje všechny prodejní kanály. Díky němu může mimo jiné i snadněji expandovat do dalších regionů. Ve spolupráci s odborníky společnosti SAP společnost ALDO zmodernizovala architekturu svých systémů, zjednodušila jejich provoz a získala lepší přehled o celém obchodním cyklu. Podařilo se jí zároveň optimalizovat komfort ovládání pro uživatele a připravit prostor pro zavádění nových služeb.

Před deseti lety by si nikdo nepomyslel, že budeme jednou prodávat boty přes internet,“ řekl Serge Rose, senior ředitel pro zákaznické aplikace koncernu ALDO, a dodal: „daří se nám neustále překonávat obchodní cíle. Potřebovali jsme tedy patřičně navýšit kapacitu systémů a uzpůsobit obchodní strategii. Zvolili jsme řešení SAP Hybris, která nám umožňují nabízet zákazníkům služby na vyšší úrovni.

Od zavedení SAP Hybris Commerce dosáhla společnost ALDO následujících výsledků:

  • o 4 % vyšší návštěvnost internetových stránek společnosti,
  • 12% nárůst konverzí,
  • 20% meziroční růst obratu.

V roce 2017 společnost ALDO plánuje zcela přepracovat své internetové stránky. Součástí změn bude zatraktivnění nákupu v podobě zavedení nových platebních možností a variant dopravy. Ve všech kanálech včetně mobilní aplikace, mobilních prodejních míst a obchodních provozoven bude zachován přístup k aktuálnímu stavu globálních zásob. Řešení nám zároveň díky jednotné platformě umožní zefektivnit marketingové procesy a sledovat cestu zákazníků přes všechny komunikační kanály.

„Zákazníci společnosti ALDO jsou stejní jako všichni dnešní spotřebitelé. Nakupují prostřednictvím různých zařízení, využívají k tomu různé kanály a očekávají, že jim obchodník pokaždé nabídne ucelené, rychlé a efektivní řešení,“ řekl Brian Walker, strategický ředitel pro řešení SAP Hybris*, a dodal: „těšíme se na další spolupráci se společností ALDO a na to, že ji budeme i nadále podporovat při rozvoji všech prodejních kanálů – internetových, mobilních i fyzických tak, aby její zákazníci byli maximálně spokojeni.

O společnosti ALDO

Koncern ALDO, který v roce 1972 založil Aldo Bensadoun, je přední světový prodejce módní obuvi a doplňků. Provozuje přes 2 100 prodejen značek ALDO a Call It Spring a maloobchodního řetězce GLOBO v 97 zemích po celém světě. Stále se řídí zásadami svého zakladatele – oddaností, úctou a integritou. Sídlí v Montrealu a zaměstnává více než 20 000 lidí. Další informace naleznete na internetových stránkách www.aldogroup.com.

O řešeních SAP Hybris

Řešení SAP Hybris umožňují interakci se zákazníky a prodej prostřednictvím všech kanálů. Díky řešení mohou podniky a organizace lépe poznávat a chápat jejich zákazníky v reálném čase. Zákazníkům naopak nabízí komfortnější interakci a relevantnější informace a tím pomáhají prodat více zboží, služeb a digitálního obsahu prostřednictvím každého kontaktního bodu, kanálu a zařízení. Řešení SAP Hybris nabízí špičkové nástroje pro správu dat o zákaznících, kontextově orientované marketingové nástroje a jednotné obchodní procesy. Řadě významných světových společností pomohla tato řešení vybudovat, udržet a rozvíjet profitabilní zákaznickou základnu. Software SAP Hybris pro interakci se zákazníky a prodej poskytuje základy, rámec a obchodní nástroje, které umožňují získat ucelený pohled na zákazníka, zjednodušit interakci a řešit komplexní obchodní problémy. Další informace naleznete na internetových stránkách www.hybris.com.

*Název SAP Hybris byl zaveden v lednu 2016 jako nová značka pro řešení společnosti SAP pro interakci se zákazníky a prodej, dále pro nabídky, zaměstnance a podnik převzaté společnosti hybris AG, která až do úplného začlenění do společnosti SAP zůstává samostatným právnickým subjektem.

Tags:

Hana Pechová přechází do Lundegaardu ze společnosti IBM ČR, kde působila 6 let

22.06.2016 Bez komentářů

V IBM ČR měla Hanka Pechová (foto) na starosti projekty pro klienty z oblasti finančnictví, zdravotnictví a veřejného sektoru. Po čas svého působení v IBM Interactive Experience se podílela na mnoha rozličných projektech. Měla na starosti projekty týkající se vývoje a zdokonalování mobilních aplikací, business analýzy digitálních řešení a vyhodnocování jejich efektivity. Pomáhala utvářet také koncepce a strategie sloužící k digitální transformaci společností.

Do Lundegaardu nastoupila od června na pozici senior online consultant, kde bude mít na starosti zlepšování UX a realizaci omnichannel řešení pro klienty. Zároveň bude působit jako garant marketingových aktivit a podílet se na řízení klientských projektů.

Hanka je držitelkou magisterského titulu z ČVUT.

Tags:

Hledá se nejlepší nápad v internetu věcí pro síť LoRa

22.06.2016 Bez komentářů

České Radiokomunikace (ČRa) hledají nejlepší nápady, aplikace a konkrétní možnosti pro budoucí využití LPWAN sítě internetu věcí založené na technologii LoRa. Vyhlašují proto soutěž Czech IoT Summer Jam 2016, určenou pro studenty, absolventy, start-upy i firmy, které v oboru působí. Poběží do konce října, vítězné projekty získají možnost realizace v praxi i finanční odměnu. 

Soutěžním úkolem je vytvoření prototypu aplikace, která bude zpracovávat data ze sensorů přenášená pomocí technologie LoRa. Soutěžící mohou přijít s vlastními nápady na prostředí i parametry, které chtějí sledovat, České Radiokomunikace vybraná prostředí na základě jejich nápadů osadí sensory. Ty budou umístěné i v rámci provozů partnerů soutěže, například společností REKOLA, Personal Green, soukromých lesů a polí a dalších a budou snímat ukazatele v daném prostředí – například měřit teplotu, vlhkost, detekovat pohyb, mapovat polohu. Účastníci soutěže budou mít volnost data libovolným způsobem transformovat a vizualizovat.

„Mladí lidé jsou kreativní, nezatížení provozní slepotou, mají fantazii a rozlet. To je přesně to, co oblast internetu věcí i technologie LoRa potřebuje. Nejlepší odměnou pak je, když svou fantastickou ideu můžete i převést do praxe. Chceme proto poskytnout adekvátní technologické podmínky a umožnit tvorbu konkrétních nápadů. Nejlepší z nich pak podpoříme a umožníme jejich praktickou realizaci na naše náklady,“ říká Petr Sichrovský, obchodní ředitel ČRa.

Soutěžní týmy se do Czech IoT Summer Jam 2016 mohou přihlašovat na webové stránce pripoj.me. Na ní najdou informace a možnosti přihlášení vlastních nápadů, samotná registrace do soutěžní databáze bude spuštěna 1. července. Soutěžní projekty musí být dodány do 31. října. Poté bude vybráno 5 nejlepších, které postoupí do finálového kola.  To se uskuteční v první polovině listopadu a vybrané týmy budou prezentovat své projekty před porotou složenou z managementu Českých Radiokomunikací a zástupců partnerů soutěže, například společností Intel, EY, Develict Solutions, Averia a dalších. Vítězný projekt bude na náklady organizátorů uvedený do praxe, vybrané projekty získají i finanční odměnu v řádu desítek tisíc korun.

České Radiokomunikace provozují již od jara v Praze a všech krajských městech speciální síť pro internet věcí, postavenou na technologii LoRa. Kromě vysoké spolehlivosti a možnosti přenosu dat i při velmi nízkém vysílacím výkonu je další předností technologie LoRa možnost obousměrné komunikace, takže lze ze zařízení nejen na dálku získávat data, ale rovněž je i aktivně řídit.

Tags:

Průkopník kolaborativní robotiky spouští platformu Universal Robots+

22.06.2016 Bez komentářů

Universal Robots, dánský průkopník spolupráce mezi lidmi a roboty, přináší revoluci v odvětví automatizace spuštěním platformy Universal Robots+ na mnichovském veletrhu AUTOMATICA. Firma dnes představila: 

  • Universal Robots+: Showroom řešení Plug & Play aplikací nabízejících novou úroveň jednoduchosti pro společnosti, které chtějí zrychlit instalaci své nové aplikace robotu UR. Volbou příslušenství, koncových efektorů a softwarových řešení z Universal Robots+ získají distributoři i koncoví uživatelé velkou jistotu a předvídatelnost, že aplikace poběží již od začátku dobře a ušetří tak týdny a měsíce integračního procesu od konceptu k provozu cobotů UR.
  • +YOU: Unikátní, bezplatný vývojářský program, nabízející výkonnou platformu marketingu a podpory vzkvétajícího ekosystému pro vývojáře aplikací robotů UR.

S Universal Robots+ vytváří společnost svůj vlastní ekosystém umožňující vývoj a prezentaci aplikací určených kolaborativním robotickým ramenům UR3, UR5 a UR10. Takzvané URCaps, součásti příslušenství, které rozšiřují možnosti robotů UR, mohou představovat přizpůsobené hardwarové komponenty, softwarové plug-iny nebo kombinace obojího. Cílem Universal Robots+ je zkrácení doby implementace, zvýšení uživatelského komfortu a snížení nákladů pro všechny zúčastněné strany.

S Universal Robots+ můžeme vytvářet nepřekonatelné win-win-win situace, ze kterých budou těžit vývojářská komunita, naši distribuční partneři i naši koncoví zákazníci,“ vysvětluje Esben H. Østergaard, technický ředitel a spoluzakladatel Universal Robots. Účastníci vývojářského programu +YOU získají od Universal Robots bezplatnou podporu při vývoji URCaps. Integrací doplňkových komponent, představených v showroomu Universal Robots+, sníží naši distribuční partneři a koncoví uživatelé náklady na vývoj a testování aplikací, pokud dodají URCaps jako jednoduché Plug & Play řešení. Stručně řečeno, Universal Robots+ představuje snadný přístup k efektivním, osvědčeným a bezpečným řešením automatizace, které povyšujeme na novou úroveň spoluprací s klíčovou součástí: dnešními i budoucími vývojáři.“

Jak budou profitovat vývojáři a distributoři

„Když vývojáři obdrží náš souhlas s navrhováním v rámci Universal Robots+, budeme je podporovat prostřednictvím našich lokálních poboček poskytnutím robotů pro testování a optimalizaci URCaps. V případě zájmu mohou být roboty pořízeny za sníženou cenu, za předpokladu, že budou použity výhradně k vývoji a testování nových komponent týkajících se UR,“ říká Stefan Tøndering Stubgaard, manažer korporátní technické podpory Universal Robots.

Po dokončení prototypu URCaps jej vývojář odešle do Universal Robots k posouzení. Tøndering Stubgaard vysvětluje: „Dříve, než může být nový produkt prezentován v našem showroomu, ověřujeme jeho kvalitu. V komplexních testech funkčnosti zkoušíme, zdali může být URCap snadno implementován a provozován a zdali produkt odpovídá požadavkům Universal Robots na kvalitu.“

Vývojáři mohou navíc pro svoje URCaps získat certifikaci Universal Robots. Aby mohli získat tento dodatečný certifikát kvality, musí vývojáři doložit, že jejich řešení již funguje v reálné aplikaci a je úspěšně využíváno zákazníkem.

Možnost prezentace v showroomu Universal Robots+ je pro vývojáře k dispozici zdarma. Poskytnutím těchto služeb nabízí Universal Robots všem vývojářům profesionální marketingovou platformu, umožňující jim přístup k neustále se rozšiřující globální síti zákazníků. Prodeje všech produktů a možností týkajících se světa robotů UR budou i nadále poskytovány prostřednictvím zavedené sítě distribučních partnerů Universal Robots. Tímto způsobem mohou distributoři profitovat také z centrální platformy, kde mohou nabízet i přistupovat k aplikacím vyvinutým speciálně pro použití s roboty UR. Universal Robots+ je sada nástrojů, která přizpůsobuje optimální řešení pro individuální potřeby jejich zákazníků. 

Vstup do komunity Universal Robots+

Aby byla jejich aplikace prezentována v showroomu Universal Robots+, musí vývojáři projít pouze několika kroky. Registrace v komunitním fóru +YOU, kde mohou vývojáři předkládat svoje nápady na aplikace, je pro vývojáře zdarma. Pro získání členství v komunitě +YOU je třeba splnit následující podmínky:

  • Předložení prvotního návrhu, který podrobně popisuje, jaký typ schopností je vyvíjen. Vybírat lze z následujících kategorií URCaps:
    • Koncové efektory: Všechny typy koncových nástrojů na rameno (end-of-arm-tooling – EOAT), jako jsou uchopovače, senzory točivého momentu, šroubováky a mnoho dalších.
    • Součásti příslušenství: Hardwarové produkty, které nepatří do kategorie koncových efektorů – například vodiče kabelů, ochranné kryty, komunikační moduly, systémy strojového vidění, HMI panely atd.
    • Software: Může jít buďto o softwarové plug-iny, vyvinuté s URCaps Software Development Kitem (SDK), programy pro PC, například pro simulaci nebo programování robotických systémů, nebo plug-iny pro knihovnu UR pro software třetích stran jako je programovací sada PLC.
    • Kromě toho musí vývojář nabízet zavedenou službu podpory s odezvou nejvýše 24 hodin v pracovní dny.
    • Vývojáři musí uvést webovou stránku s platnými kontaktními údaji.

Po ověření URCaps společností Universal Robots získají vývojáři přístup k +YOU online fóru, kde mohou diskutovat otázky a nápady. Všichni členové komunity získají navíc i přístup k interní podpoře firmy pro vývojáře, která jim pomůže (pokud to bude nutné) s vývojem aplikace připravené k uvedení na trh. Navíc je možné zdarma si stáhnout URCaps Software Development Kit.

První vyvinuté URCaps

První schválené možnosti vytvořené komunitou vývojářů budou doprovázet uvedení Universal Robots+ na veletrhu AUTOMATICA. Jeden nový URCap je kamerami naváděné řešení pro uchopování a přemisťování od firmy Robotiq, kanadského výrobce flexibilních uchopovačů a senzorů pro roboty. Samuel Bouchard, výkonný ředitel firmy Robotiq, vysvětluje: „Robotické rameno UR může být vybaveno naším novým kamerovým a vizuálním systémem a dodáno k sestavení během pěti minut. Není třeba žádný externí počítač pro nastavení, naprogramování nebo ovládání kamery. Vše může být prováděno v rámci uživatelského rozhraní robotu. Při vývoji tohoto řešení se nám podařilo splnit potřebu Universal Robots i našich zákazníků, požadujících rychlejší implementaci kamerových a vizuálních systémů, které může nasadit kdokoli.“

Nová verze softwaru zkracuje dobu implementace

Společně s uvedením Universal Robots+ byla publikována i aktualizace operačního softwaru robotického ramene. Nová verze (Software Version 3.3) zahrnuje aktualizace jako je funkcionalita Profinet IO zařízení. Nová kompatibilita s protokoly Profinet otevírá řadu dalších oblastí nasazení a aktivit robotů. „Klíčovou vlastností aktualizace podporující platformu Universal Robots+ je umožnění poskytovatelům, aby nabízeli řešení, která bude možné hladce integrovat se softwarem UR,“ říká Østergaard.

Až doposud musel být software, umožňující komunikaci mezi aplikacemi vývojářů a robotickými rameny UR, implementován s využitím relativně složitých skriptů, což je pro většinu koncových uživatelů časově náročný a složitý úkol. Jelikož se Software Version 3.3 nyní v některých částech skládá z open-source softwaru, mohou vývojáři implementovat svůj software jako doplněk, což výrazně zkracuje čas potřebný k implementaci u koncového zákazníka, čímž se sníží i cena a potenciální rizika. 

Dostupnost

Universal Robots+ a fórum +YOU jsou odedneška dostupné online v anglickém jazyce. První URCaps jsou již vystaveny v Showroomu Universal Robots+.

Tags:

CetiCon získal další dvě prestižní ocenění

22.06.2016 Bez komentářů

Česká společnost CertiCon reprezentující Českou republiku v prestižní soutěži European Business Awards 2015/2016 se umístila v kategorii Inovace v první desítce, tedy mezi 10 nejinovativnějšími evropskými firmami, a získala tak ocenění Ruban d´Honneur.
CertiCon boduje i na domácí scéně a získal uznávané ocenění CZECH Stability Award, které každoročně vyhlašuje Bisnode ve spolupráci se sdružením CZECH TOP 100.

„Jsme velmi potěšeni, že se naší společnosti dlouhodobě daří získávat prestižní ocenění nejen na domácí, ale také zahraniční scéně. Za získáním titulu národního šampiona a ocenění Ruban d´ Honneur ve věhlasné soutěži European Business Awards stojí usilovná práce celého týmu a vypovídá o tom, že kvalita našich inženýrů je skutečně na vysoké úrovni,“ říká prof. Vladimír Mařík, výkonný ředitel společnosti CertiCon. „Neméně významné je pro nás také ocenění CZECH Stability Award. Excelentní hodnocení podtrhuje velmi dobrou ekonomickou situaci a dlouhodobou stabilitu společnosti“ dodává prof. Mařík.

CertiCon je česká společnost, která se již od roku 1996 zabývá inovacemi a vývojem softwarových a hardwarových řešení v oblasti IT a kybernetiky zejména pro zdravotnictví, automobilový průmysl a telekomunikace. Je významným partnerem českých univerzit, jako je ČVUT či ZČU v Plzni. Spolupracuje též na projektech s významnými institucemi jako například s rakouskou Christian Doppler laboratoří, kde realizuje aplikovaný výzkum v oblastech Průmyslu 4.0, distribuované umělé inteligence, multiagentních systémů, strojového učení, znalostních systémů, datových skladů a dolování dat (data mining), inteligentní robotiky a biokybernetiky. Významná je výzkumná a vývojová spolupráce s předními světovými firmami, např. s Airbus Industries, Medtronic, Bosch, Frequentis, atd.
European Business Awards je jedna z nejprestižnějších nezávislých podnikatelských soutěží v Evropě. Od roku 2007 oceňuje nejlepší moderní evropské firmy. Porotci se zaměřují na inovace, etiku a ekologii. Mezi porotci se najdou bývalí premiéři i prezidenti států EU. V letošním ročníku soutěže bojovalo o různá ocenění přes 32 000 společností z více jak 33 států světa.

Bisnode skóring je založen na exaktní statistické analýze a principech data miningu. Do analýzy vstupuje množství ukazatelů z oblasti individuálních charakteristik firmy (demografická data, informace o platebních zkušenostech, finanční údaje, vazby mezi subjekty i negativní informace) a makroekonomická data.

Tags:

Zkušenost zákazníků s digitálními kanály firem hovoří o nedostatku „lidského faktoru“

21.06.2016 Bez komentářů

Digitální technologie sice rychle mění odvětví kontaktních center, pokrok v zákaznické zkušenosti však brzdí samotní lidé, nikoli technologie. Rychlost vstřebávání digitálních technologií nedosahuje svého potenciálu, kvůli čemuž dochází k rozevírání nůžek mezi realizovanými službami digitální komunikace a očekáváním zákazníků.

Podle nového průzkumu Global Contact Centre Benchmarking Report 2016, který dnes zveřejnila společnost Dimension Data, organizace nemají přesné informace o odpovědnosti, řízení a dohledu nad digitálními komunikačními kanály v jejich kontaktních centrech. Je tomu tak proto, že vedení firem nevěnují této problematice dostatečnou pozornost, což má dopad na efektivitu návrhu jejich digitálního řešení a v konečném důsledku i na to, jak zákazníci komunikují s jejich podniky.

Letošního průzkumu se zúčastnilo 1 320 organizací ze 14 různých odvětví a 81 zemí Tichomoří, Austrálie, Severní, Střední a Jižní Ameriky, oblasti Středního východu a Afriky a Evropy.

Ačkoli kontakty navazované po telefonu jsou v rámci kontaktního centra řízené a sledované a jejich kvalita je kontrolována, u interakcí prováděných prostřednictvím digitálních komunikačních kanálů se taková důslednost uplatňuje jen zřídkakdy,“ říká Jan Růžička, Solution Manager CIS ze společnosti Dimension Data. „To může mít za následek nejednotnost komunikace a zhoršení zákaznické zkušenosti ve vztahu ke značce kontaktního centra nebo značce spravované společnosti.

Polovina (50 %) z oslovených respondentů v rámci této srovnávací zprávy uvedla, že u nich dochází ke sledování kvality v případě digitálních kanálů, zatímco u komunikací vedených po telefonu to potvrdilo 89 % z nich. Asi 82 % respondentů uvedlo, že mají zavedeny procesy pro určování obchodních příležitostí u kontaktů po telefonu, zatímco u kontaktů uskutečněných digitálními kanály to potvrdilo jen 60 %. Měření nákladů a času na jeden kontakt chybí u většiny digitálně podporovaných servisních kanálů, což poukazuje na nejednotnost v přístupu řízení hlasového a digitálního kanálu.

Jan Růžička k tomu podotýká, že návrhy nových komunikační kanálů vznikají v izolaci a bez zapojení samotného kontaktního centra. „Téměř polovina respondentů (47 %) je buďto zcela vyloučena nebo se jen částečně účastní fáze návrhu nových technologických řešení v kontaktních centrech, přičemž 55 % z nich jsou téměř nebo zcela vyloučeny z procesu schvalování řešení. Navíc v případě 2 organizací z 5 (40 %) bylo konstatováno, že příslušné systémy pro správu digitálních kanálů nesplňují aktuální obchodní potřeby, a pouze 19 % z oslovených vyjádřilo opak.

Digitální technologie fungují jako hnací motor transformace a přetvářejí způsob, jakým společnosti podnikají. V souladu s tím poroste význam kontaktních center ve vztahu k realizaci integrovaných strategií zákaznické zkušenosti. Je tedy důležité, aby realizační týmy IT a obchodní týmy vzájemně a strategičtěji spolupracovaly.

Nové digitální technologie musí být navrhovány se zřetelem k tomu, jak budou využívány. Organizace musí porozumět uživatelské zkušenosti a očekáváním zákazníků, pokud je jejich cílem úspěšné přijetí technologií a dosažení kýžených podnikatelských výsledků,“ dodává Zbyszek Lugsch (foto), Solutions & Business Development Director ze společnosti Dimension Data.

Komplexní problematika při vytváření pozitivní zákaznické zkušenosti často zahrnuje hned několik komunikačních kanálů včetně internetu, webu, sociálních médií a telefonu. To vyžaduje zvýšenou schopnost a hlubší chápání cesty, kterou se zákazník vydá, když se spojuje s kontaktním centrem organizace. Pro to, aby byla efektivní, musí mít technologická řešení konkrétní návrh, určenou odpovědnost a zvláště pak nezbytný lidský rozměr,“ uzavírá Zbyszek Lugsch.

Tags: